Risoluzione dei problemi legati alla dimenticanza delle chiavi di firma di zero trust. LogMeIn Resolve
Non possiamo inviare nuovamente la tua chiave di firma perché non la memorizziamo in alcun punto.
A seconda che tu abbia un file di recupero o un amministratore della tua azienda con una chiave di firma zero trust, hai le seguenti opzioni:
- Hai un file di recupero e puoi reimpostare la tua chiave di firma per te stesso
- Non hai un file di recupero, ma altri possono approvare la tua richiesta per una nuova chiave di firma
- Ci sono nessuno nella tua organizzazione che può approvare una nuova richiesta di firma per te
Procedi come segue
Quando la chiave zero trust non funziona, puoi fare alcune cose prima di contattare supporto:
- Se sei un amministratore, accedi a GoTo Admin e vai alla pagina . Controlla se lo stato di zero trust dell'utente è Attiva Se non sei un amministratore, chiedi al tuo amministratore di farlo per te. Devi avere un attivo stato per usare la chiave zero trust.
- Assicurati di avere LogMeIn Resolve sottoscrizione che permette di utilizzare la funzionalità che richiede una chiave di firma zero trust. Vedi LogMeIn Resolve confronto tra le funzionalitàRequisiti di sistema di GoTo Training.
Hai creato un file di recupero
Hai effettuato una decisione smartwatch. Ora puoi reimpostare la tua chiave di firma senza l'approvazione di un altro agente della tua organizzazione.
- Avvia un'attività sensibile che richiede l'autenticazione zero trust, ad esempio creando un processo di Esecuzione remota.
- In Inserisci la chiave di firma pagina, seleziona Ho dimenticato la mia chiave di firma.
- Trascina il tuo file di recupero in Reimposta la chiave di firma finestra.
Puoi creare una nuova chiave di recupero se non riesci a trovarla.
- Seleziona Reimposta la chiave di firma.
- Digita la nuova chiave di firma e confermala.
- Seleziona Crea una nuova chiave di firma.
Note: La creazione di un file di ripristino è fortemente consigliato, specialmente quando sei l'unico agente della tua organizzazione.
Nella tua azienda ci sono altri amministratori che ricordano le loro chiavi di firma
Sei in fortuna. È sufficiente creare una nuova chiave come se fosse la prima e chiedi a un amministratore di approvarla. Per creare una nuova chiave, procedi come segue:
- Avvia un'attività sensibile che richiede l'autenticazione zero trust, ad esempio creando un processo di Esecuzione remota.
- In Inserisci la chiave di firma pagina, seleziona Ho dimenticato la mia chiave di firma.
- In fondo alla pagina, clicca sul link Crea una nuova chiave di firma.
- Seleziona Sono pronto per la sicurezza avanzata.
- In Chiave di firma 101 pagina, assicurati di leggere attentamente la descrizione e selezionarla Crea chiave di firma.
- In Crea la chiave di firma pagina, digita la tua chiave univoca.
La chiave deve avere almeno otto caratteri.
- Seleziona Sono consapevole che GoTo non può ripristinare una chiave di firma dimenticata e fai clic su Avanti.
- Conferma la chiave di firma e fai clic su Avanti.
- Scarica il codice di verifica a sei cifre o la trascrizione e mantenerlo a portata di mano.
Quando la tua nuova chiave è approvata, puoi usarla come se si è verificato un nulla. La tua vecchia chiave viene revocata automaticamente.
Nessun altro utente nella tua azienda che memorizza la sua chiave di firma
La tua chiave di firma crea un collegamento tra te e i tuoi dispositivi e possiamo semplicemente interrompere tale collegamento per te. Questo renderebbe la chiave di firma non utilizzabile, con queste conseguenze:
- Non potrai accedere ai dispositivi gestiti.
- Puoi e devi creare una nuova chiave di firma.
- Devi distribuire nuovamente tutti i tuoi dispositivi in LogMeIn Resolve usando la nuova chiave.
- Devi creare nuovamente i gruppi di dispositivi.
- Devi aggiungere nuovamente il tuo avvisi, impostazioni antivirus, e Criteri di aggiornamento di Windows.
La soluzione ti sembra comunque interessante? Ecco cosa puoi fare quando dimentichi la chiave di firma e nessun altro agente può approvare una nuova chiave:
- Vai a https://console.gotoresolve.com/zero-trust/reset e segui le istruzioni sullo schermo.
- Assicurati di creare un file di ripristino questa volta.
Remember: Non dimenticare di distribuire i dispositivi.
Tip: Scegli la chiave di firma in modo razionale e ricordala.
Article last updated: 10 September, 2023
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