Supporto remoto dalla pagina Dispositivi
Puoi avviare una sessione di supporto remoto nella pagina Dispositivi.
Guarda questo video per avviare una sessione di supporto remoto dalla pagina Dispositivi
Fornire supporto remoto quando l’utente remoto non è presente al dispositivo
Risultati: L’utente connesso al dispositivo che desideri controllare può consentire o rifiutare il controllo remoto del dispositivo.
- Se l’utente connesso consente il controllo remoto, viene avviata la sessione di supporto remoto.
- Se l’utente connesso rifiuta il controllo remoto, la sessione di supporto viene annullata.
Fornire supporto remoto quando l’utente remoto non è presente al dispositivo (ovvero sessione di supporto senza utente)
Risultati: Nella schermata viene visualizzato un timer. Se l'utente remoto è presente sul computer e ignora la richiesta di supporto, clicca su Connetti ora allo scadere dei 60 secondi. In caso contrario, un messaggio ti informa che l'utente remoto non è presente e puoi cliccare su Connetti ora per avviare la sessione.
Nota: Le sessioni di supporto remoto di questo tipo possono essere avviate anche su dispositivi Samsung con sistema operativo Android.
Articolo Ultimo aggiornamento: 12 December, 2024
