Una sessione di sola chat permette all'agente di supporto di intrattenersi in una chat bidirezionale con l'utente finale senza richiedere il download di alcun software.

1. Seleziona Avvia la sessione di supporto remoto nella Supporto remoto istantaneo scheda sulla Supporto scheda della Console.

   Result: Viene generata una chiave di supporto che viene visualizzata in una nuova scheda.

   Note: Una volta generata una chiave di supporto, questa rimane valida per avviare una sessione per 60 minuti.

2. Assicurati che nella scheda Support Session, Richiedere il controllo remoto non appena l'utente remoto arriva non sia spuntato.
   
3. Invita l'utente finale a partecipare a una sessione inviandogli la chiave Support. Puoi inviargli una Collegamento diretto, oppure Invia e-mail selezionando l'opzione più comoda da te.

   Collegamento diretto

   1. Fai clic su Copia negli Appunti vicino alla chiave di supporto per copiare il link della sessione negli Appunti.
      
   2. Incolla il link nel tuo strumento di messaggistica e invialo all'utente finale.
   3. Chiedi all'utente finale di aprire il messaggio e di cliccare sul link per partecipare a una sessione di supporto.

      Sul dispositivo dell'utente finale viene aperta una nuova scheda del browser che mostra il pannello della chat della sessione.

   Invia email

   1. Fai clic Invia e-mail.

      Nella tua applicazione di posta elettronica predefinita viene aperto un nuovo messaggio e-mail contenente il link alla sessione.

      Tip: Se non viene aperto un nuovo messaggio, controlla la tua applicazione di posta elettronica predefinita nelle impostazioni del tuo sistema operativo.
   2. Inserisci l'indirizzo e-mail valido dell'utente finale e invia il messaggio.
   3. Chiedi all'utente finale di aprire il messaggio e di cliccare sul link per partecipare a una sessione di supporto.