Puoi scoprire da questo articolo come avviare una sessione di condivisione della fotocamera dalla Console.

1. Per prima cosa, fai clic sul Supporto scheda della Console a sinistra.
2. Quindi fai clic sul Connettiti alla fotocamera pulsante nella Condivisione fotocamera per avviare una sessione di condivisione della fotocamera.
   Viene generata una chiave di supporto che viene visualizzata in una nuova scheda.

   Note: Una volta generata una chiave di supporto, questa rimane valida per avviare una sessione per 60 minuti.
3. Invita l'utente finale a partecipare a una sessione inviandogli la chiave Support. Puoi inviargli un collegamento diretto, un SMS oppure un’e-mail selezionando l’opzione che ritieni più idonea.
   Tip: GoTo recommends la Invia SMS opzione per le sessioni di supporto per dispositivi mobili.
   • Collegamento diretto
     1. Fai clic su Copia negli Appunti vicino alla chiave di supporto per copiare il link della sessione negli Appunti.
        
     2. Incolla il link nel tuo strumento di messaggistica e invialo all'utente finale.
     3. Chiedi all'utente finale di aprire il messaggio e di cliccare sul link per partecipare a una sessione di supporto.

        Sul dispositivo dell'utente finale viene aperta una nuova scheda del browser che mostra il pannello della chat della sessione.

   • Invia SMS
     1. Fai clic Invia SMS.

        Viene visualizzata la finestra di dialogo Invia SMS.

     2. Fornisci il numero di cellulare dell'utente finale e clicca su Invia SMS.

        Viene visualizzata una casella di conferma indicante il numero a cui è stato inviato l’SMS.

     3. Fai clic Fine.
     4. Chiedi all'utente finale di aprire il messaggio e di cliccare sul link contenuto nel messaggio per partecipare alla sessione di supporto.
   • Invia email
     1. Fai clic Invia e-mail.

        Nella tua applicazione di posta elettronica predefinita viene aperto un nuovo messaggio e-mail contenente il link alla sessione.

        Tip: Se non viene aperto un nuovo messaggio, controlla la tua applicazione di posta elettronica predefinita nelle impostazioni del tuo sistema operativo.
     2. Inserisci l'indirizzo e-mail valido dell'utente finale e invia il messaggio.
     3. Chiedi all'utente finale di aprire il messaggio e di cliccare sul link per partecipare a una sessione di supporto.

   Result: La sessione di supporto viene stabilita con l'utente finale. Ora puoi scambiare messaggi chat.

   Remember: Per stabilire una sessione, devi disporre di una licenza attiva per la condivisione della fotocamera.

4. Per terminare la sessione, fai clic su Termina sessione nella colonna a sinistra della Supporto scheda.