Nella Console, puoi visualizzare i report sulle attività degli agenti nelle sessioni di supporto e le richieste di supporto all'helpdesk. Tali report forniscono dettagli relativi alle sessioni con operatore, senza operatore e alle prestazioni degli agenti mentre utilizzano le richieste di supporto all'helpdesk.

Per ottenere una panoramica delle sessioni di supporto o delle richieste di supporto all'helpdesk, accedi al Console e vai alla Report pagina. Seleziona quindi il tipo di report che desideri visualizzare.

Per nascondere il grafico a barre del report, fai clic sul l'icona nella parte superiore destra della pagina.