Informazioni sui rapporti in LogMeIn Resolve
Nella sezione Console, puoi accedere ai rapporti sull'attività degli agenti nelle sessioni di supporto e nei ticket dell'helpdesk. Questi report forniscono informazioni sulle sessioni frequentate, non frequentate e sulla condivisione della fotocamera, nonché sulle prestazioni degli agenti durante la gestione dei ticket dell'helpdesk.
LogMeIn Resolve offre i seguenti rapporti:
- Rapporto di sintesi: Fornisce una panoramica di alto livello sullo stato di salute dei dispositivi e sulle sessioni di controllo remoto della tua organizzazione.
- Rapporto RMM: Mostra gli avvisi attivati sui tuoi dispositivi.
- Rapporto sull'inventario: Mostra i dettagli dei tuoi beni software e hardware.
- Rapporto di sessione: Fornisce i dettagli delle sessioni di supporto remoto dei tuoi agenti.
- RapportoHelpdesk : Mostra le prestazioni dei tuoi agenti nell'aiutare gli utenti finali attraverso i ticket dell'helpdesk.
- Aggiungi rapporti personalizzati: Ti permette di creare un rapporto personalizzato adatto alle tue esigenze.
Di seguito è riportato un esempio di rapporto di sessione:
Article last updated: 31 March, 2025