Impostazioni di sistema del supporto remoto in GoTo Admin
Aggiornare le impostazioni predefinite di supporto remoto, come ad esempio consentire la registrazione delle sessioni e la sincronizzazione degli appunti, richiedere l'autenticazione a più fattori e nascondere le informazioni personali dell'agente.
- Accedi a https://admin.goto.com.
- Dalla scheda , puoi modificare quanto segue:
Impostazioni personali Descrizione Registrazione delle sessioni personali Attiva questa impostazione per registrare automaticamente tutte le attività sullo schermo durante una sessione. Per saperne di più, consulta Lavorare con le registrazioni delle sessioni personali. Se un amministratore non abilita la registrazione automatica delle sessioni, gli agenti possono comunque catturare le sessioni di controllo remoto digitandoping /inizio registrazione e poi interrompere la registrazione digitandoping /arresto registrazione nella finestra chat. Sincronizzazione degli appunti L'attivazione di questa impostazione consente agli agenti di utilizzare la sincronizzazione degli appunti durante una sessione attiva di controllo remoto. Autenticazione a più fattori Questa impostazione può richiedere agli utenti di inserire un codice dalla loro app di autenticazione. Se abilitato, seleziona Modifica per scegliere una data di uscita forzata. Nascondere le informazioni personali degli agenti Abilitando questa impostazione, i campi sensibili (i dati personali degli agenti) verranno mascherati nelle sessioni di supporto remoto. Se abilitato, solo il nome e il dominio dell'indirizzo e-mail dell'agente saranno visibili al cliente. Questa impostazione è disattivata per default/a. Note: L'attivazione di questa funzionalità non ha alcun impatto sul Reporting. - Seleziona Salva se hai apportato delle modifiche.
Article last updated: 8 May, 2025