Impostazioni di sistema di Support remote in GoTo Admin
Aggiorna le impostazioni di supporto remoto predefinite secondo necessità, ad esempio, in modo che la registrazione delle sessioni e la sincronizzazione degli Appunti richiedano l'autenticazione a più fattori, e le informazioni personali del partecipante.
- Accedi a GoTo Admin.
- Dalla scheda
Impostazioni > Capacità > Supporto remoto > Impostazioni di sistema, puoi modificare quanto segue:
Impostazione Descrizione Registrazione delle sessioni Abilita questa impostazione per registrare automaticamente tutte le attività su schermo durante una sessione. Per ulteriori informazioni, vedi Operazioni con la registrazione delle sessioni. Se un amministratore non abilita la registrazione automatica delle sessioni, gli agenti possono comunque catturare le sessioni di controllo remoto digitandoping /inizio registrazione e poi interrompere la registrazione digitandoping /arresto registrazione nella finestra chat. Sincronizzazione degli Appunti Abilitando questa impostazione, gli agenti possono concedere agli agenti l'autorizzazione a usare la sincronizzazione degli Appunti durante una sessione di controllo remoto attiva. Autenticazione a più fattori Questa impostazione può richiedere agli utenti di inserire un codice dall'app Authenticator. Se abilitato, seleziona Modifica per scegliere una data per l'uscita forzata. Nascondi i dati personali degli agenti Abilitando questa impostazione, verranno visualizzate campi sensibili (i dettagli personali degli agenti) nelle sessioni di supporto remoto. Quando abilitato, solo il nome del primo agente e il dominio dell'indirizzo e-mail saranno visibili al cliente. Questa impostazione è disattivata per impostazione predefinita. Note: L'abilitazione di questa funzionalità non ha alcun effetto sul reporting. - Seleziona Salvare se hai apportato modifiche.
Article last updated: 8 May, 2025