Un supporto migliore, con più funzionalità.

Supporto flessibile richiede potenti funzionalità di supporto remoto, che puoi trovare sia nelle GoToAssist e GoTo Resolve. Ma GoTo Resolve comporta alcuni passi importanti come una soluzione di gestione IT completa. Vedi la pagina dei prezzi per informazioni sui piani e sulle funzionalità disponibili.

La soluzione è tutto.

Risolvi le possibilità di concedere ai team informatici solo per risolvere i problemi, ma per ottenerli. Include tutte le funzioni di supporto remoto GoToAssist, più aggiunto la gestione dei dispositivi, l'accesso di background, le richieste di supporto e l'automazione. Tutto ciò di cui hai bisogno per semplificare e ottimizzare le operazioni.

GoTo Resolve Appunti anche i problemi di supporto dall'avvio alla fine, da quando si verificano problemi in Microsoft Teams per risolvere in remoto il problema, tutte in una piattaforma.

Ecco le GoTo Resolve funzionalità che dimentichi GoToAssist:

• Console dell'App per agenti mobili
• Una vista dashboard delle richieste di supporto all “helpdesk e lo stato e l”integrità dei dispositivi
• Supporto remoto, accesso e gestione dei dispositivi
  • Accesso remoto al terminale
  • Visualizzazione rapida del dispositivo
  • Gestione file
  • Collaborazione multiagente (sessioni con operatore e in assenza di operatore)
  • Helpline (supporta le richieste di sessione avviate dall'utente dal portale del cliente)
• Monitoraggio e gestione remoti
  • Avvisi
  • Gestione delle patch
  • Gestione dei Antivirus
• Esecuzione remota
  • Script con IA
  • Automatizzazione pianificata
  • Esecuzione remota ricorrente
• Sicurezza avanzata
  • Controlli degli accessi Zero Trust
  • GoTo Resolve Protezione Endpoint (componente aggiuntivo)
  • Gestione dei dispositivi mobili (MDM) (componente aggiuntivo)
• IT Asset Management
  • Importa risorse in blocco, sincronizza i dispositivi gestiti oppure aggiungi una sola per una
  • Aggiungere fino a 10.000 risorse di hardware
  • Categorie di clienti, campi e etichette illimitate
• Helpdesk
  • Gestione degli eventi imprevisti
  • Portale clienti (utente finale)
  • Integrazioni con Microsoft Teams e Zendesk
• Amministrazione semplificata
  • Unified GoTo Admin, incluso l'accesso e la gestione della fatturazione.
  • Autorizzazioni utente granulari (quando si utilizza sessioni gestite, le funzionalità RMM, le sessioni di gestione dei dispositivi e le sessioni di supporto istantaneo in GoTo Admin )

e altro ancora, da una singola console unificata.

Upgrade da GoToAssist per GoTo Resolve comporta i seguenti passaggi: