Gestione delle impostazioni dello streaming
Gli agenti possono gestire e regolare la qualità di streaming e connessione della sessione di supporto per il controllo remoto in base alla larghezza di banda della connessione.
Restriction: Le impostazioni di streaming sono disponibili solo durante una sessione di supporto con controllo remoto.
Durante una sessione attiva fai clic sul Impostazioni streaming icona nella barra degli strumenti.
Note: Se l'icona non è visibile, fai clic sul Pannello di interazione (
) l'icona in alto a destra dello schermo vicino alla Termina sessione pulsante.
) l'icona in alto a destra dello schermo vicino alla Termina sessione pulsante.
Result: Gli agenti possono modificare le seguenti impostazioni:
- Mostra lo sfondo dell'utente finale
- Con questo pulsante di opzione gli agenti possono disattivare lo sfondo dell'utente finale se la larghezza di banda della connessione è troppo bassa.
- Qualità di streaming
- Gli agenti possono scegliere tra quattro impostazioni di qualità dello streaming. L'impostazione automatica si adatta automaticamente alla qualità dello streaming al più alto livello di larghezza di banda della connessione.
Article last updated: 1 February, 2023
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