Imposta l'accesso senza utente ai dispositivi. Android dispositivi

Gli agenti possono aggiungere dispositivi mobili Android alla Dispositivi pagina, in modo che possa il controllo remoto anche quando il proprietario non è fisicamente presente al dispositivo.

Important:

Il dispositivo mobile deve essere dotato di sistema operativo Android 7.0 o superiore (latest Android è la versione consigliata).
Il blocco del dispositivo non deve essere effettuato con un PIN o modello.

Restriction: Per accedere e gestire i dispositivi mobili, acquista il componente aggiuntivo Mobile support per LogMeIn Resolve. Solo i dispositivi verificati offrono un'esperienza completa di controllo e gestione a distanza.

Devi consentire esplicitamente all'agente di accedere in remoto al tuo dispositivo.

Configura il tuo dispositivo attraverso un MDM solution

Puoi configurare il tuo dispositivo Samsung utilizzando la sezione Android Configurazione gestita nel tuo MDM/EMM preferito solution. Questo articolo utilizza come esempio il gioco responsabile. Google Play come esempio.

Crea un criterio di Configurazione delle app per LogMeIn Resolve

Inserisci i dati della tua Android I dettagli della configurazione responsabile sono indicati nella tabella seguente:

**La Android Configurazione responsabile per LogMeIn Resolve:**
Chiave	Value (Valore)
ID azienda	Puoi trovarlo su https://console.gotoresolve.com/pair.
Chiave del dispositivo	Puoi trovarlo su https://console.gotoresolve.com/pair.
Nome del dispositivo (opzionale)	Puoi impostare qualsiasi nome di tua preferenza.

Note: Se il tuo MDM/EMM solution supporta la concessione di autorizzazioni, concedi l'autorizzazione Post Notification per risolto.

Configura l'app di risolto

Apri l'applicazione LogMeIn Risolvi e seleziona Enable Accessibility.
Result: Il tuo dispositivo è ora pronto per l'accesso remoto.

Verifica e accedi al dispositivo

Termina la configurazione verificando il dispositivo nella Console.

Results: Ora puoi accedere al dispositivo da remoto, anche senza la presenza di un utente remoto.

Configura il tuo dispositivo dal Google PlayStore tramite un link condivisibile

Genera un link condivisibile

Nella Console, vai alla pagina Devices.
Seleziona Aggiungi un nuovo dispositivo nell'angolo in alto a destra.
Seleziona il tipo di programma di installazione Collegamento condivisibile.
Seleziona Next.
Seleziona il sistema operativo Android.
Condividi il link generato e aprilo sul tuo dispositivo. Android dispositivo.

Apri il link sul dispositivo

Apri il link sul tuo Android dispositivo.
Se l'applicazione non è ancora installata, tocca Installa l'applicazione da Google Play dopo aver aperto il link sul tuo dispositivo.
Installa l'applicazione dal Google Play Store.
Assicurati di rimanere nel Google Play Store fino al completamento dell'installazione.
Una volta completata l'installazione, apri l'applicazione.

Configura l'app di risolto

Escludi risolto dalla batteria restrictions selezionando Allow.
Abilita le notifiche consentendo a Resolve di inviarti avvisi.
Abilita il Servizio di accessibilità per risolto selezionando Attiva l'accessibilità e segui le istruzioni.
Result: Verrai reindirizzato alla pagina Impostazioni di accessibilità.
Seleziona Risolvi sotto App scaricate.
Trova risolto nell'elenco e selezionalo.
Attiva la levetta per il risolto e seleziona Allow per confermare.
Result: Il tuo dispositivo è ora pronto per l'accesso remoto.

Verifica e accedi al dispositivo

Termina la configurazione verificando il dispositivo nella Console.

Results: Ora puoi accedere al dispositivo da remoto, anche senza la presenza di un utente remoto.

Configura il tuo dispositivo tramite l'APK

Chiedi al tuo referente di GoTo Contact un APK dedicato alla tua azienda. Questa versione dell'applicazione inizierà automaticamente a configurare il dispositivo sul tuo account alla prima apertura.

Article last updated: 25 June, 2025