Quando hai finito di lavorare su una richiesta di supporto, è consigliabile chiuderla per far sapere agli altri agenti che il problema è stato risolto.

1. Accedi alla console dell'agente all'indirizzo http://console.gotoresolve.com.
2. Vai alla Helpdesk pagina e seleziona una richiesta di supporto.
   Puoi chiudere una sola richiesta di supporto alla volta.
3. Modifica Stato della richiesta di supporto per Chiusa.
   In alternativa, visualizzazione elenco della pagina Helpdesk, passa il puntatore del mouse su una richiesta di supporto e seleziona i tre punti sulla destra per aprire il menu Azioni rapido. Quindi fai clic su Chiudi ticket.
   

   Nota: Questa opzione è disponibile solo per le richieste di supporto che non sono state ancora chiuse.
4. Salva le modifiche.