Assegna un ticket a un agente nella console LogMeIn Resolve.
Puoi assegnare manualmente una richiesta di supporto che nessuno ha ancora selezionato o riassegnalo a un altro agente.
Attenzione: Questa funzione non è disponibile con un abbonamento di prova. Controlla quale sottoinsieme ti serve per ottenere il massimo da LogMeIn Resolve.
- Vai alla Helpdesk pagina e seleziona una richiesta di supporto.
In alternativa, visualizzazione elenco della pagina Helpdesk, passa il puntatore del mouse su una richiesta di supporto e seleziona i tre punti sulla destra per aprire il menu Azioni rapido. Quindi fai clic su Assegna ticket.
Nota: Questa opzione è disponibile solo per le richieste di supporto che non sono state ancora chiuse.
Risultati:
Suggerimento: Puoi impostare avvisi quando viene creata o modificata una richiesta di supporto. Vedi Imposta le notifiche e-mail in GoTo AdminRequisiti di sistema di GoTo Training.
Articolo Ultimo aggiornamento: 4 July, 2023
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