Puoi assegnare manualmente le richieste che nessuno ha ancora ritirato o riassegnarle a un altro agente. ticketi che nessuno ha ancora ritirato o riassegnarli a un altro agente.

1. Accedi al Console all ' http://console.gotoresolve.com.
2. Vai alla Helpdesk pagina e passare a visualizzazione elenco.
3. Seleziona il ticketche vuoi assegnare a un altro agente.
4. Seleziona Assegnazioni tickets nel pannello laterale Gestisci tickets nel pannello laterale.
   
5. Inserisci il nome di un agente nel campo Assegnazione a, quindi seleziona Assegnazione.