Gli agenti possono etichettare i biglietti per identificare facilmente quali richiedono la loro attenzione.

1. Accedi alla console dell'agente all'indirizzo http://console.gotoresolve.com.
2. Vai alla pagina Helpdesk e fai una delle seguenti operazioni:
   • Per aggiungere etichette senza aprire un ticket, apri la pagina Helpdesk e passa alla vista elenco. Quindi seleziona un biglietto dalla casella di controllo a sinistra. Si apre il pannello laterale Gestione biglietti.
     
   • Per aggiungere etichette da un ticket dell'helpdesk, aprine uno. L ' Dettagli delle richieste di supporto viene visualizzata la pagina.
   Labels già aggiunti al biglietto vengono visualizzati proprio accanto al campo Labels.
3. Per aggiungere le etichette al biglietto, seleziona Aggiungi nuovo.
   • Per aggiungere etichette esistenti a un biglietto, seleziona i loro nomi.
   • Per creare una nuova etichetta, seleziona Aggiungi nuova o gestisci in fondo all'elenco. Nel pannello laterale Modifica etichette sulla destra, dai un nome alla tua nuova etichetta in fondo all'elenco e seleziona Aggiungi.
     
   • Per rimuovere un'etichetta da un biglietto, clicca sul suo nome accanto al campo Labels.
4. Salva le modifiche.