I commenti contengono in genere importanti informazioni aggiuntive per gli agenti sul problema dell'utente finale.

1. Accedi al Console all ' http://console.gotoresolve.com.
2. Vai alla Helpdesk pagina e seleziona una richiesta di supporto.
3. Aggiungi i tuoi commenti al campo Commenti in fondo alla pagina.
   Per aggiungere una risposta generata dall'IA come commento in base al contenuto del ticket, seleziona Genera risposta a destra del campo Commenti. Puoi anche usare opzioni di formattazione standard, come i grassetto, i ruoli, gli elenchi, i titoli, i titoli, i collegamenti ipertestuali, le interruzioni delle linee, le virgolette e anche aggiungere i separatori nella descrizione per poterli leggere facilmente. Quando si inserisce le immagini in linea, tali aggiunte vengono aggiunte come allegati. Quando aggiorni un ticket, scegli Aggiungi commenti per salvare il tuo commento, oppure scegli Annulla per eliminarlo.

   Note: Per lasciare un commento visibile internamente che l'utente finale non può vedere, seleziona la casella Nascondi il commento all'utente finale.
4. Optional: Seleziona Aggiungi file al commento per aggiungere file in allegato al tuo commento.
   Per rimuovere un'associazione, passa il mouse sul file e clicca su X nell'angolo in alto a destra.