I commenti contengono in genere importanti informazioni aggiuntive per gli agenti sul problema dell'utente finale.

1. Accedi alla console dell'agente all'indirizzo http://console.gotoresolve.com.
2. Vai alla Helpdesk pagina e seleziona una richiesta di supporto.
3. Aggiungi i tuoi commenti al campo Commenti in fondo alla pagina.
   Per aggiungere una risposta generata dall'IA come commento in base al contenuto del ticket, seleziona Genera risposta a destra del campo Commenti. Puoi anche usare opzioni di formattazione standard, come i grassetto, i ruoli, gli elenchi, i titoli, i titoli, i collegamenti ipertestuali, le interruzioni delle linee, le virgolette e anche aggiungere i separatori nella descrizione per poterli leggere facilmente. Quando si inserisce le immagini in linea, tali aggiunte vengono aggiunte come allegati. Quando aggiorni un ticket, scegli Aggiungi commenti per salvare il tuo commento, oppure scegli Annulla per eliminarlo.

   Note:
4. Optional: Seleziona Aggiungi file al commento per aggiungere file in allegato al tuo commento.
   Per rimuovere un'associazione, passa il mouse sul file e clicca su X nell'angolo in alto a destra.