macOS Catalina (10.15) ha introdotto funzioni di sicurezza che richiedono autorizzazioni aggiuntive per l’uso di tutte le funzioni di LogMeIn Resolve. Per poter controllare da remoto il Mac dell'utente finale con sistema operativo macOS Catalina (10.15) o superiore, istruiscili ad eseguire i seguenti passi.

1. Nell'angolo superiore sinistro del desktop, fai clic sul Icona Apple.
2. Seleziona Preferenze di Sistema.
3. Seleziona Sicurezza e Privacy.
4. Seleziona la scheda Privacy.
5. Seleziona Sblocca e inserisci le tue credenziali.
6. Apporta le seguenti modifiche:
   1. Nella barra laterale di sinistra, seleziona Accessibilità e assicurati che la casella GoToResolveUnattended sia selezionata:
   2. Nella barra laterale di sinistra, seleziona Registrazione schermo, e assicurati che la casella GoToResolveUnattended sia selezionata:
      Nota: Attualmente macOS Big Sur (11.0, 11.1, 11.2) consente solo agli utenti con privilegi di amministratore di abilitare Registrazione delle schermate.
   3. Nota: È possibile che non siano visualizzate tutte le caselle elencate. Se nessuna delle caselle elencate è visualizzata, termina la sessione e prova a stabilire nuovamente la connessione.
      Utenti finali di Catalina 10.15 .2 devono anche eseguire le seguenti impostazioni:Preferenze di sistema > Sicurezza e privacy > Privacy > Accesso completo al disco > GoToResolveUnattended
   4. Fai clic sull’icona Blocca per impedire ulteriori modifiche. Le impostazioni vengono salvate automaticamente.