Questo articolo fornisce istruzioni passo-passo per accedere e interpretare i dati di utilizzo del software nel Console, spiegando come interpretare i dati sulla frequenza di utilizzo e affrontando problemi comuni, come la mancanza di dispositivi a causa di problemi di sincronizzazione dell'orologio.
- Nella pagina Console, vai alla pagina .
Note: Se hai più account selezionati la tua organizzazione nell'angolo superiore sinistro vicino al LogMeIn Resolve logo.
- Seleziona una risorsa o un'applicazione software dal tuo elenco.
- Seleziona la scheda Dispositivi.
Result: Le informazioni sull'utilizzo sono visualizzate in formato tabellare.
- Seleziona un'opzione dal menu a tendina Gamma di frequenza di utilizzo.
Result: Ad esempio, se hai selezionato Negli ultimi 7 giorni, 1/7 significa che l'asset software selezionato è stato utilizzato 1 giorno negli ultimi 7 giorni. Ricorda che non mostriamo quante volte è stato utilizzato in quel giorno. Il campo Data ultimo utilizzo indica quando l'asset è stato utilizzato per l'ultima volta.
Note: Se non sono disponibili dati sull'utilizzo del software per l'asset, viene visualizzato un trattino (-) sotto Frequenza di utilizzo.
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Perché a volte il mio dispositivo non compare nell'elenco dei dispositivi che eseguono un determinato software, anche se so che è installato e lo sto utilizzando?
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I dispositivi potrebbero scomparire inaspettatamente dall'elenco delle risorse software a causa di problemi di sincronizzazione dell'orologio. Questo problema deriva da una combinazione di fattori: un ritardo di 4-6 ore negli aggiornamenti dei dati dopo la raccolta, o fallimenti di autenticazione causati da orologi di sistema non sincronizzati, ad esempio con il fuso orario UTC.
Soluzioni proposte:
- Abilita i meccanismi di sincronizzazione come il Network Time Protocol (NTP).
- Imposta l'orologio di sistema sull'ora corrente e attiva la sincronizzazione automatica. Puoi anche creare un lavoro di esecuzione remota per automatizzare la tua soluzione.
