Non è il passaggio numero uno. Viene prima del passaggio numero uno.

• Assicurati di aver effettuato l’accesso al tuo account.
• Assicurati di aver eseguito la Console in esecuzione in browser supportato.
• Idealmente dovresti avere un altro computer a portata di mano, oppure una sessione virtuale (usando VMware, ad esempio). In questo modo puoi svolgere il ruolo di utente finale e agente allo stesso tempo. Abbiamo sottolineato la parola end-user ogni volta che devi agire nel ruolo dell'utente finale.