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Guida introduttiva

Guida introduttiva

Aggiungi un nuovo utente al tuo account con licenze di prodotto, ruolo per le autorizzazioni, impostazioni di base e quindi invia un’e-mail di benvenuto per iniziare.

Before you begin:
  • Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.
  • Se vuoi applicare automaticamente le impostazioni predefinite dei prodotti ai nuovi utenti, dovrai creare un modello delle impostazioni dei prodotti prima di aggiungere gli utenti.
  • Se vuoi aggiungere i tuoi nuovi utenti a un gruppo di utenti, dovrai creare un gruppo di utenti prima di aggiungere l'utente.
  • Se vuoi inviare un'email di benvenuto personalizzata ai tuoi nuovi utenti, dovrai personalizzare i modelli di email in Impostazioni dell'account prima di aggiungere gli utenti. Altrimenti puoi inviare un'email di benvenuto predefinita.
  1. Accedi a GoTo Admin.
  2. Seleziona Icona Persone Persone dal menu di navigazione a sinistra.
  3. Nella pagina Utenti, seleziona Icona Aggiungi persona (bastone con il segno più) Aggiungi utente in alto a destra.
  4. Seleziona la casella accanto a ciascun prodotto che vuoi assegnare ai tuoi utenti, quindi seleziona Avanti. Puoi saltare questo passaggio se stai aggiungendo un utente amministratore senza prodotti.
    Aggiungi utenti seleziona la schermata dei prodotti
    Tip:
    • Clicca sulla freccia all'estrema destra di ogni prodotto per attivare o disattivare le funzioni specifiche del prodotto.
    • Se vuoi aggiungere più utenti con accesso a prodotti diversi, dovrai aggiungerli separatamente.
    • Se non disponi di una licenza per il prodotto, vedi Come posso gestire le mie licenze di prodotto?
    • Puoi saltare questo passaggio se stai aggiungendo un amministratore senza prodotti, aggiungendo solo un utente finale o se vuoi aggiungere i prodotti agli utenti in un secondo momento.
  5. Immetti il nome del nuovo utente e il suo indirizzo e-mail aziendale. Se vuoi aggiungere più utenti alla volta con lo stesso prodotto e ruolo, seleziona + Aggiungi un altro utente o Importa da CSV.
    Important: Verifica che l'indirizzo e-mail che hai inserito sia corretto. Non puoi cambiare questo indirizzo e-mail in un secondo momento.
    Note:
    • È possibile importare solo 100 utenti alla volta da un CSV.
    • Se stai aggiungendo utenti tramite un'importazione CSV tieni presente che questo processo richiede circa 24 ore prima che i nuovi utenti vengano visualizzati in GoTo Admin.
    • GoTo I partner possono importare direttamente dai fornitori di PSA disponibili.
  6. Seleziona un prodotto o uno o più prodotti per i tuoi utenti.
  7. Scegli un modello di impostazioni del prodotto dall'elenco a discesa. Scegli l'impostazione predefinita del sistema o un modello di impostazioni personalizzate precostituito.
  8. Scegli un ruolo per l'account. Puoi scegliere un ruolo predefinito dal sistema (Super amministratore, Amministratore o Membro) o un ruolo personalizzato pre-creato.
    Important: Solo i super amministratori possono creare utenti con il ruolo di super amministratore o amministratore. Gli amministratori possono creare solo utenti con il ruolo di membro.
  9. Optional: Se applicabile, assegna l'utente a un gruppo di utenti.
  10. Seleziona Salvare.

    Result: Nella maggior parte dei casi, l'invito con e-mail di benvenuto viene ora inviato all’utente, che contiene un link per consentire all’utente di creare la propria password e accedere al suo account. Tuttavia, se l'utente che hai aggiunto ha già un profilo utente (spesso da un account scaduto o da un altro prodotto), l'utente riceverà un invito a trasferire la sua licenza al tuo account. L'utente può scegliere di accettare o rifiutare il trasferimento di account. Se un utente accetta, ogni cronologia delle sessioni, le sessioni programmate e le registrazioni che potrebbero essere trasferite nel nuovo account. Se l'utente rifiuta, verranno visualizzati nel tuo account con lo stato “Sospeso” e recuperare la licenza tentata di essere assegnata all'utente che ha rifiutato il tuo invito.

  11. Scegli un'e-mail di benvenuto. Puoi scegliere un'email di benvenuto predefinita o un'email di benvenuto personalizzata precostituita.
  12. Seleziona Aggiungi utente.

    Result: Una volta aggiunto, l'utente riceverà un'e-mail di benvenuto con le istruzioni per attivare il suo account. Se l’utente è presente in un altro account, riceverà un invito a passare al tuo account. Se un utente non riceve l’e-mail di benvenuto entro 10 minuti, consigliagli di controllare la sua cartella di posta indesiderata/spam. Puoi anche inviare di nuovo l’invito.

What to do next: Se vuoi aggiornare le impostazioni di un utente specifico, visita Modifica le impostazioni di un utente per saperne di più. Invia ai nuovi utenti Iniziare con LogMeIn Resolve per aiutarli ad iniziare.
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Article last updated: 15 November, 2022
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