Aggiungi un nuovo utente al tuo account con licenze di prodotto, ruolo per le autorizzazioni, impostazioni di base e quindi invia un’e-mail di benvenuto per iniziare.

1. Accedi a GoTo Admin.
2. Seleziona Persone dal menu di navigazione a sinistra.
3. Nella pagina Utenti, seleziona Aggiungi utente in alto a destra.
4. Seleziona la casella accanto a ciascun prodotto che vuoi assegnare ai tuoi utenti, quindi seleziona Avanti. Puoi saltare questo passaggio se stai aggiungendo un utente amministratore senza prodotti.
   
   Tip:

   • Clicca sulla freccia all'estrema destra di ogni prodotto per attivare o disattivare le funzioni specifiche del prodotto.
   • Se vuoi aggiungere più utenti con accesso a prodotti diversi, dovrai aggiungerli separatamente.
   • Se non disponi di una licenza per il prodotto, vedi Come posso gestire le mie licenze di prodotto?
   • Puoi saltare questo passaggio se stai aggiungendo un amministratore senza prodotti, aggiungendo solo un utente finale o se vuoi aggiungere i prodotti agli utenti in un secondo momento.
5. Immetti il nome del nuovo utente e il suo indirizzo e-mail aziendale. Se vuoi aggiungere più utenti alla volta con lo stesso prodotto e ruolo, seleziona + Aggiungi un altro utente o Importa da CSV.
   Important: Verifica che l'indirizzo e-mail che hai inserito sia corretto. Non puoi cambiare questo indirizzo e-mail in un secondo momento.

   Note:

   • È possibile importare solo 100 utenti alla volta da un CSV.
   • Se stai aggiungendo utenti tramite un'importazione CSV tieni presente che questo processo richiede circa 24 ore prima che i nuovi utenti vengano visualizzati in GoTo Admin.
   • GoTo I partner possono importare direttamente dai fornitori di PSA disponibili.
6. Seleziona un prodotto o uno o più prodotti per i tuoi utenti.
7. Scegli un modello di impostazioni del prodotto dall'elenco a discesa. Scegli l'impostazione predefinita del sistema o un modello di impostazioni personalizzate precostituito.
8. Scegli un ruolo per l'account. Puoi scegliere un ruolo predefinito dal sistema (Super amministratore, Amministratore o Membro) o un ruolo personalizzato pre-creato.
   Important: Solo i super amministratori possono creare utenti con il ruolo di super amministratore o amministratore. Gli amministratori possono creare solo utenti con il ruolo di membro.
9. Optional: Se applicabile, assegna l'utente a un gruppo di utenti.
10. Seleziona Salvare.

    Result: Nella maggior parte dei casi, l'invito con e-mail di benvenuto viene ora inviato all’utente, che contiene un link per consentire all’utente di creare la propria password e accedere al suo account. Tuttavia, se l'utente che hai aggiunto ha già un profilo utente (spesso da un account scaduto o da un altro prodotto), l'utente riceverà un invito a trasferire la sua licenza al tuo account. L'utente può scegliere di accettare o rifiutare il trasferimento di account. Se un utente accetta, ogni cronologia delle sessioni, le sessioni programmate e le registrazioni che potrebbero essere trasferite nel nuovo account. Se l'utente rifiuta, verranno visualizzati nel tuo account con lo stato “Sospeso” e recuperare la licenza tentata di essere assegnata all'utente che ha rifiutato il tuo invito.

11. Scegli un'e-mail di benvenuto. Puoi scegliere un'email di benvenuto predefinita o un'email di benvenuto personalizzata precostituita.
12. Seleziona Aggiungi utente.

    Result: Una volta aggiunto, l'utente riceverà un'e-mail di benvenuto con le istruzioni per attivare il suo account. Se l’utente è presente in un altro account, riceverà un invito a passare al tuo account. Se un utente non riceve l’e-mail di benvenuto entro 10 minuti, consigliagli di controllare la sua cartella di posta indesiderata/spam. Puoi anche inviare di nuovo l’invito.