Scopri LogMeIn Resolve la prossima generazione di Assist. GoTo Assist
Stai cercando un'esperienza di supporto più efficiente e migliorata? LogMeIn Resolve è stato progettato per offrire un'esperienza ancora più fluida, aiutandoti a superare le sfide quotidiane più velocemente che mai.
Perché ho selezionato per ricevere questa offerta?
Hai ricevuto questo invito perché è stato deciso di aderire alle tue esigenze di supporto IT. Questa è un'opportunità per provare LogMeIn Resolve. Considera l'ambiente di prova per scoprire. Grazie ai significativi miglioramenti delle prestazioni del prodotto rilasciati nel 2024, siamo convinti che LogMeIn Resolve possa portare la tua esperienza di assistenza a nuovi livelli.
Perché LogMeIn Resolve?
Hai accesso alla stessa GoTo Assist funzionalità che conosci e molto altro ancora.
LogMeIn Resolve offre un'ampia gamma di miglioramenti, tra cui una moderna interfaccia utente, un solido supporto remoto, l'audio remoto, il VoIP e funzionalità più intelligenti di condivisione dei file in sessione, tutti progettati per migliorare la tua esperienza. Inoltre, grazie a funzioni di sicurezza a prova di bomba come
Zero-Trust Security, puoi essere certo che la tua attività sia al sicuro.
Scopri di più
Abbiamo raccolto una serie di articoli per farti iniziare a lavorare in LogMeIn Resolve: LogMeIn Risolvi 101. Puoi connetterti con il Team di supporto di GoTo oppure partecipare A una sessione con domande e risposte dal vivo se hai domande o problemi. Registrati qui per gli orari di ufficio.
Domande frequenti
- Come posso sfruttare questo nuovo ambiente LogMeIn Resolve?
- Puoi immaginarlo come un campo da gioco per provare le funzioni di base di GoToAssist che ami, ma con un'interfaccia di tipo LogMeIn Resolve. Ti invitiamo a provare a avviare una sessione di supporto remoto istantanea, a eseguire test e a familiarizzare con la console. Puoi anche visualizzare report, aggiungere dispositivi ed esplorare la funzionalità di visualizzazione rapida del dispositivo per i dispositivi gestiti.
- Cos'altro ottengo con LogMeIn Resolve?
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Con
LogMeIn Resolve, puoi mantenere le caratteristiche che conosci e che ami di Assist, ma anche accedere a caratteristiche e funzionalità migliorate. GoTo Assist, ma avrai anche accesso a caratteristiche e funzionalità migliorate.
Confronto tra le funzionalità Funzione GoTo Assist LogMeIn Resolve Supporto remoto con operatore ✓ ✓ Interfaccia Chat con la condivisione dei file ✓ ✓ Visualizzazione remota e controllo remoto, con comode funzioni di gestione delle sessioni ✓ ✓ Applicazione nativa con la possibilità di eseguire più sessioni ✓ ✓ Accesso remoto senza utente ✓ ✓ Sessione di supporto remoto con audio remoto ✓ Sessione di supporto remoto con controllo remoto ✓ Nascondere e ripristinare lo sfondo ✓ Qualità dello streaming migliorata durante le sessioni di supporto remoto ✓ Impostazioni di qualità dello streaming in corso regolabile ✓ Gestione remota dei file in sessione avanzata per le sessioni di supporto remoto con operatore e senza operatore ✓
- Fa GoTo Assist sincronizza le impostazioni con LogMeIn Resolve?
- Sì, ad ogni accesso a LogMeIn Resolve, le impostazioni di Assist più aggiornate verranno sincronizzate automaticamente con LogMeIn Resolve. Tuttavia, le modifiche apportate alla console LogMeIn Resolve non verranno sincronizzate con Console. GoTo Assist. Questo è intenzionalmente impostato per garantire un test privo di rischi in LogMeIn Resolve senza alcun impatto sull'esperienza di Assist. GoTo Assist. Ad esempio, se decidi di abilitare le registrazioni in GoTo Assist, le sessioni verranno registrate anche in LogMeIn Resolve. D'altra parte, se decidi di disabilitare le registrazioni personali all'interno di LogMeIn Resolve, questo non si applicherà all'Assistente. GoTo Assist. Le modifiche apportate in LogMeIn Resolve non saranno sincronizzate con GoTo Assist.
- Mi verrà addebitato il costo di LogMeIn Resolve?
- Non è richiesto alcun pagamento o abbonamento per l'utilizzo di questo ambiente LogMeIn Resolve durante il periodo di prova. Se non scegli di tornare ad GoTo Assist, il tuo account passerà automaticamente a un piano a pagamento LogMeIn Resolve dopo il periodo di prova.
- La mia esperienza di fatturazione cambia se passo a LogMeIn Resolve?
- Durante il periodo di prova di LogMeIn Resolve, non ti verrà addebitata alcuna fatturazione. Tuttavia, dopo il processo, la fatturazione rifletterà il tuo abbonamento.scripta LogMeIn Resolve. Le fatture saranno inviate via e-mail ai contatti di fatturazione registrati. Se necessario, puoi specificare altri contatti per la fatturazione in GoTo Admin. Continuerai a pagare lo stesso importo, con le stesse condizioni e la stessa data di rinnovo di GoTo Assist. Dopo il periodo di prova, annulleremo il tuo account Assist. GoTo Assist e ti invieremo un promemoria di credito, pertanto ti consigliamo vivamente di scaricare le fatture finché hai ancora accesso ad Assist. GoTo Assist.
- Perché le mie tasse sono aumentate sull'ultima fattura/addebito (solo per i clienti dell'Arizona)?
- GoTo ha identificato che le tasse della contea non venivano addebitate per i servizi di GoToAssist forniti ai clienti dell'Arizona. Dopo aver rivisto le configurazioni delle aliquote fiscali, abbiamo corretto questa svista. L'aumento della fattura attuale riflette le nuove tasse della contea, che vengono ora addebitate e rimesse all'agenzia fiscale della contea.
- Per cosa posso usare GoTo Admin?
- GoTo Admin è la nuova console amministrativa che sostituisce il centro amministrativo tradizionale. Le impostazioni personali, gli account utente e le credenziali dei dispositivi non presidiati saranno tutti migrati a GoTo Admin.
- Perdo l'accesso a GoTo Assist?
- No. Non perderai l'accesso a Accessibilità. GoTo Assist testando LogMeIn Resolve. Puoi tornare a GoTo Assist in qualsiasi momento durante il periodo di prova, cliccando sull'opzione corrispondente in GoTo Admin.
- Dove posso trovare informazioni per provare LogMeIn Resolve?
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Il pannello di aiuto, i tutorial e l'Assistente aggiornamento contengono tutte le informazioni di cui hai bisogno.
- Cosa succede se aggiungo un nuovo dispositivo a LogMeIn Resolve durante il periodo di prova?
- Il nuovo dispositivo verrà aggiunto al tuo account LogMeIn Resolve senza problemi, ma non verrà sincronizzato con il tuo account Assist. GoTo Assist.
- Perché non posso spostare il mio dispositivo in LogMeIn Resolve?
- Molto probabilmente il tuo dispositivo è offline. Assicurati che il dispositivo sia online e riprova il processo di importazione.
Article last updated: 25 September, 2024