L'opzione Portale per i clienti consente agli utenti finali di LogMeIn Resolve di creare, tracciare e gestire i ticket di assistenza in un'unica posizione centralizzata. Questo portale self-service semplifica la comunicazione tra gli utenti finali e i team di assistenza e fornisce una tracciabilità trasparente dei ticket.

L'opzione Portale per i clienti è disponibile per tutti gli utenti di LogMeIn Resolve, indipendentemente dallo stato di licenza del prodotto. Quando gli amministratori o gli agenti accedono al Portale per i clienti, vengono trattati come utenti finali e possono visualizzare solo i ticket che hanno creato personalmente.

Una volta effettuato l'accesso, gli utenti finali possono creare nuovi ticket di assistenza, aggiungere commenti e associare file ai ticket esistenti. Il sito Portal offre visibilità a tutti i ticket associati all'utente, indipendentemente dal fatto che siano stati creati nella console, in Microsoft Teams, o via e-mail.