Per mantenere i più alti standard di sicurezza e promuovere le pratiche di sicurezza, GoTo non supporta più i protocolli di comunicazione TLS 1.0 e 1.1 quando si stabiliscono connessioni di sessione. Ora TLS 1.2 è la versione minima supportata.

Quando sono stati disabilitati TLS 1.0 e 1.1?

A partire dal 7 dicembre 2020, LogMeIn Rescue di GoTo non supporta più i protocolli di comunicazione TLS 1.0 e 1.1 quando si stabiliscono connessioni per le sessioni. Successivamente, la versione più bassa supportata è TLS 1.2.

Prima di questo cambiamento erano supportate versioni più recenti di TLS?

Sì, LogMeIn Rescue da GoTo utilizzerà sempre le versioni più recenti di TLS come protocollo predefinito per la crittografia delle connessioni. LogMeIn Rescue da GoTo passerebbe a una versione inferiore solo nel caso in cui questa fosse l'unica versione disponibile sul sistema remoto.

Questo cosa significa per me?

Se utilizzi gli utenti per sistemi operativi legacy, ad esempio Windows XP, Windows 7, Server 2008 o browser precedenti, come IE con TLS 1.0 oppure 1.1 impostato come protocollo predefinito, non sarà più possibile stabilire una sessione usando LogMeIn Rescue per GoTo. Inoltre, non sarà più possibile accedere a LogMeIn Rescue.com da un dispositivo che utilizza TLS 1.0 o 1.1.

Cosa possono fare gli utenti per assicurarsi di poter continuare a ricevere supporto?

Gli utenti devono abilitare TLS 1.2 o versione successiva, ove applicabile, consulta questo articolo della Knowledge Base di Microsoft KB per ulteriori informazioni.

Utenti che non possono eseguire l'aggiornamento a TLS 1.2 o versione successiva non potrà ricevere supporto utilizzando LogMeIn Rescue per GoTo.

Perché GoTo ha introdotto questo cambiamento?

GoTo ha continuato a supportare TLS 1.0 e 1.1 per consentire agli utenti dei sistemi legacy di utilizzare LogMeIn Rescue da GoTo durante la pandemia COVID. Una valutazione dell’impatto sulla nostra base di utenti ci ha consentito di rilevare che il numero di utenti che utilizzano TLS 1.0 e 1.1 era estremamente basso. Per mantenere i massimi standard di sicurezza e promuovere le pratiche di sicurezza, occasionalmente LogMeIn Rescue di GoTo deve apportare miglioramenti alla sicurezza e disabilitare i protocolli di crittografia precedenti.