Quali sono le novità di LogMeIn Rescue?
Leggi le nostre note sulla versione con le funzioni e i miglioramenti più recenti.
LogMeIn Rescue - January 22, 2025
- We are excited to announce a new release of the Rescue Integration for Microsoft Teams, now with support for Single Sign-On (SSO). This update enhances security, streamlines authentication, and improves user experience, ensuring seamless remote support capabilities directly within Microsoft Teams.
- SSO allows users to authenticate using their existing identity providers, reducing login friction while maintaining robust security standards. If SSO is already enabled for LogMeIn Rescue, then there are no additional steps are required for setting it up. If it is not enabled, you will need to set it up for LogMeIn Rescue first.
- With this integration, technicians can initiate a remote session directly from a Teams conversation or channel. They can also troubleshoot, diagnose, and resolve issues in real time, plus they can also log in seamlessly through their organization's identity provider, saving time while ensuring secure access.
- To learn how to set up LogMeIn Rescue with Microsoft Teams, please visit our related article: Configura Microsoft Teams per lavorare con LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue Website - January 16, 2025
Novità
- Getting ready for a new Rescue billing experience. For a number of selected customers, we added a yellow box message on the My Account page, stating that following February 11, LogMeIn Rescue is upgrading its billing experience. No prior action is needed on the users part, and it does not affect the users’ subscription. The necessary credentials will be sent to all users to log in to the new GoToAdmin billing portal. This transition will take place in stages.
Correzioni
- Improved the readability of our tooltips.
- Fixed a wallpaper restoration issue experienced in macOS Sonoma.
LogMeIn Rescue Applet (Win), Calling Card (Windows), Technician Console (Windows) - 20 dicembre 2024
LogMeIn Rescue Applet (Windows) | v7.52.1129 |
LogMeIn Rescue Calling Card (Windows) | v7.52.1129; v7.53.1213 (solo versioni BO opzionali!) |
LogMeIn Rescue Technician Console per Windows (Avanti) | v7.53.4019 |
Novità
- L'oscuramento dello schermo consente agli agenti di supporto di nascondere lo schermo del dispositivo remoto durante una sessione di supporto, impedendo agli utenti del dispositivo fisico di vedere le azioni dell'agente. La funzione può essere attivata e disattivata tramite l'opzione Screen Blanking nella finestra della sessione, mantenendo la piena funzionalità del dispositivo.
Correzioni
- È stato risolto un problema a causa del quale l'icona della barra delle applicazioni non presidiata andava offline subito dopo l'installazione tramite l'opzione "Non è un problema". Windows Applet (v7.53).
- Risolta la vulnerabilità della configurazione di OpenSSL relativa all'inizializzazione di libssl e libcrypto.
- Sono stati risolti i problemi di configurazione del proxy per Calling Card in modalità servizio.
- Corretto il danneggiamento del file di log quando si usa Ctrl+L in Windows Applet (v7.52.1128).
LogMeIn Rescue Web Technician Console, Calling Card (Windows), Technician Console (Windows) - 12 dicembre 2024
LogMeIn Rescue Web Technician Console | v1.0.1.212 |
LogMeIn Rescue Calling Card (Windows) | v7.53.4017 (solo versioni BO opzionali!) |
LogMeIn Rescue Technician Console per Windows (Avanti) | v7.53.4017 |
Miglioramenti
- Il Desktop Technician Console ora mostra una notifica quando una finestra focalizzata richiede la modalità admin.
- Il Desktop Technician Console ora gestisce correttamente i PIN a 9 cifre, eliminando la precedente limitazione a 6 cifre.
Correzioni
- È stato risolto un problema per cui il Desktop Technician Console andava in crash quando l'agente terminava una sessione di riconnessione in stato di attesa.
- È stato risolto un problema per cui Technician Console si bloccava quando l'elenco dei tecnici monitor veniva aggiornato dopo la chiusura di una sessione.
- È stato risolto un problema a causa del quale il cursore del tecnico manteneva uno stato errato durante le sessioni remote (v7.50.3580).
LogMeIn Rescue Technician Console (Windows) - 6 novembre 2024
LogMeIn Rescue Technician Console per Windows (Avanti) | v7.52.3920 |
LogMeIn Rescue Web Technician Console - 26 settembre 2024
LogMeIn Rescue Web Technician Console | v1.0.1.167 |
Novità
- Il sito Technician Console ora supporta le connessioni con i dispositivi mobili. I tecnici possono connettersi ai dispositivi Android e ai dispositivi iOS direttamente attraverso il loro browser web, consentendo una rapida risoluzione dei problemi sulle piattaforme mobili. Questa funzione è vantaggiosa sia per i team IT interni che per gli helpdesk esterni, in quanto semplifica l'assistenza agli utenti mobili.
LogMeIn Rescue Website, Applet (Windows), Applet (Mac) - 15 agosto 2024
LogMeIn Rescue Applet (Windows) | v7.52.1124 |
LogMeIn Rescue Applet (Mac) | v7.52.444.0 |
Novità
- Una nuova colonna Nome del computer appare ora in tutti i report delle sessioni. Questa aggiunta mostra il nome del computer sia per le sessioni presenziate che per quelle non presenziate, rendendo più facile l'identificazione dei computer a cui si è acceduto durante le interazioni di supporto.
Correzioni
- È stato risolto un problema per cui Technician Console visualizzava un messaggio di avviso errato durante le richieste di accesso remoto senza utente. In precedenza, quando un utente non amministratore avviava l'applet e un tecnico richiedeva la modalità di servizio, la console mostrava un falso avviso di "mancanza di privilegi amministrativi" dopo aver concesso l'accesso non presidiato. Windows la console mostrava un falso avviso di "mancanza di privilegi amministrativi" dopo aver concesso l'accesso remoto senza utente. La correzione impedisce la comparsa di questo messaggio fuorviante nella versione 7.52.1121 e successive.
- È stato risolto un problema per cui i disegni della lavagna apparivano dietro le finestre dei menu. Whiteboard I segni di penna ora rimangono visibili sopra tutti gli elementi dell'interfaccia.
- È stato risolto un problema per cui Windows le credenziali non venivano applicate correttamente dopo un riavvio anche quando veniva applicata l'opzione "richiesta di credenziali". Windows è stata applicata l'opzione "richiedere le credenziali".
LogMeIn Rescue Website, Applet (Windows) - 12 luglio 2024
LogMeIn Rescue Applet (Windows) | v7.52.1122 |
Correzioni
- È stato risolto un problema per cui gli sfondi non venivano ripristinati automaticamente sui computer Mac dopo una sessione. Rescue sessione.
LogMeIn Rescue Website, Technician Console (Windows) - 13 giugno 2024
LogMeIn Rescue Technician Console per Windows (Avanti) | v7.52.3913 |
New
- La traduzione della chat dal vivo è ora disponibile nella WebTC.
LogMeIn Rescue Website - 3 giugno 2024
Miglioramenti
- Rilasciata una nuova versione di AD Sync.
- I clienti possono ora aggiungere il loro ID aziendale alla richiesta di autenticazione SAML quando utilizzano Azure AD con più account Rescue. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Configura LogMeIn Rescue nella sezione Introduzione a Rescue SAML 2.0 .
LogMeIn Rescue Website, Applet (Mac), Calling Card (Mac), - 23 maggio 2024
LogMeIn Rescue Applet (Mac) | v7.52.442.0 |
LogMeIn Rescue Calling Card (Mac) | v7.52.442.0 |
Correzioni
- È stato risolto un problema per cui la sessione di Mac Calling Card si blocca alla chiusura della console dei tecnici o della scheda Sessione del Centro amministrativo.
LogMeIn Rescue Website, Applet (Mac), Calling Card (Mac), - 11 aprile 2024
LogMeIn Rescue Applet (Mac) | v7.52.441.0 |
LogMeIn Rescue Calling Card (Mac) | v7.52.441.0 |
Novità
La nuova versione della Calling Card e l'Applet per Mac supportano ora OpenSSL 3.0.10.
Miglioramenti
- Questo rilascio introduce miglioramenti minori alla stabilità e alla sicurezza
LogMeIn Rescue Website, Applet (Windows), Technician Console (Windows), Calling Card (Windows) - 27 marzo 2024
LogMeIn Rescue Applet (Windows) | v7.52.1119 |
LogMeIn Rescue Technician Console (Windows, Avanti) | v7.52.3904 |
LogMeIn Rescue Calling Card (Windows, Backoffice - opzionale) | v7.52.1119 |
Novità
La nuova versione della Calling Card e dell'Applet per Windows supporta ora OpenSSL 3.0.10.
Miglioramenti
- Migliorata la velocità di chiusura della finestra RC/RV nell'applet e nella console tecnica.
- Questo rilascio introduce miglioramenti minori alla stabilità e alla sicurezza
LogMeIn Rescue Website - 7 marzo 2024
Correzioni
- Ha affrontato tre questioni:
- I sondaggi cliente o tecnico non potevano essere modificati quando la lingua era impostata sul francese.
- Sono state trovate delle vulnerabilità nel programma di installazione di Calling Card (versione 7.52.1113) che sono state risolte.
- È stata aggiunta la possibilità di sincronizzare gli utenti Azure esistenti in due gruppi Azure (mappati sul Gruppo Amministratori e mappati sul Gruppo Tecnici) sia nel Gruppo Amministratori che nel Gruppo Tecnici.
LogMeIn Rescue Website, Calling Card (Windows) - 29 febbraio 2024
LogMeIn Rescue Calling Card (Windows) | v7.51.1054 |
Correzioni
- Risolti due problemi:
- Il sondaggio Rescue o la pagina del sondaggio non sono stati caricati quando il cliente ha chiuso l'applet o il tecnico ha chiuso la sessione. Questo problema riguardava le versioni di Calling Card 7.14 e successive.
- La Calling Card non reindirizzava all'URL non lavorativo del Centro amministrativo al di fuori dell'orario di lavoro.
LogMeIn Rescue Website - 8 febbraio 2024
Correzioni
- Rilasciata una nuova versione di AD Sync.
- Ha affrontato diversi problemi:
- I nuovi dispositivi non appaiono nel Centro amministrativo per il cliente al momento dell'accesso.
- Gli amministratori non sono in grado di trasferire le sessioni tramite il Centro amministrativo quando utilizzano un criterio ristretto sul gruppo.
- L'eliminazione di una singola assegnazione di computer da una gerarchia di gruppi di computer comportava la cancellazione dell'intero gruppo di computer.
- I clienti non potevano assegnare più dispositivi a un tecnico.
LogMeIn Rescue Website, Applet (Windows) - 25 gennaio 2024
LogMeIn Rescue Applet (Windows) | v7.51.440.2510 |
Correzioni
- È stato risolto un bug per cui un amministratore assegnato a un gruppo e poi a un sottogruppo all'interno del gruppo originale non vedeva la gerarchia nell'ordine corretto.
LogMeIn Rescue Website - 18 gennaio 2024
Correzioni
- Rilasciata la versione 2.0.166.0 di ADSync, che include correzioni di bug e rimuove tutte le restrizioni di AD on-prem.
LogMeIn Rescue Website - 17 novembre 2023
Correzioni
- È stato risolto un bug per cui non tutti i nuovi computer venivano visualizzati nella scheda Computer se c'erano più di 25 computer.
- È stato corretto un problema per cui la licenza standard del tecnico veniva sempre controllata durante un'importazione massiva CSV o JSON, indipendentemente dal valore FALSE nel file di importazione.
- È stato risolto un bug per cui l'applicazione non riusciva a invalidare tutti gli identificatori di sessione precedenti quando si verificava una modifica del controllo degli accessi.
LogMeIn Rescue Website, Applet (Win) - 8 novembre 2023
LogMeIn Rescue Applet (Windows) | v7.51.440.2510 |
Correzioni
- Risolto un bug che causava il mancato riconoscimento della piattaforma Windows 11 nei rapporti di sessione.
- È stato risolto un problema per cui l'eliminazione dell'assegnazione di un gruppo di computer revocava inavvertitamente l'accesso remoto senza utente per tutti i computer del gruppo.
- È stato rimosso il messaggio "Questo certificato scade il" dalla casella Certificato #2 del Centro amministrativo quando non è definito alcun certificato.
LogMeIn Rescue Website, Technician Console (Win) - 2 novembre 2023
LogMeIn Rescue Technician Console (Windows) | v7.50.3580 |
LogMeIn Rescue - 24 ottobre 2023
- Stiamo entusiasti di annunciare che Rescue adesso supporta i dispositivi abilitati Intel con la funzione Non banda (OOB), anche se il sistema operativo non è in esecuzione. Questa integrazione, che richiede caldamente dai nostri clienti GSI, consente agli agenti del supporto di risolvere i problemi che altrimenti non sono raggiungibile, come ad esempio quelli non attivati o senza un sistema operativo funzionante. Gli agenti possono ora eseguire azioni come cercare il dispositivo, collegarti direttamente al BIOS per aggiornamenti, risolvere gli errori “schermo blu” e altro ancora. Scopri di più Informazioni su Grid sul nostro sito di supporto.
- Siamo lieti che annunciare il rilascio di Single Sign-On (SSO) self-service in Rescue. Questa nuova funzionalità consente a tutti i clienti Rescue di configurare e testare le proprie configurazioni SSO direttamente nel Centro di amministrazione Rescue, eliminando così la necessità di pianificare il tempo con un tecnico del supporto. Questo aggiornamento significativo rimuove un particolare problema di connessione, semplificando il processo di configurazione SSO. Scopri di più sulla funzionalità dal nuovo marchio Guida SAML SSO
- Siamo lieti di annunciare che Rescue adesso è ora supporta il sistema operativo ChromOS Questa nuova aggiunta consente la visualizzazione remota del controllo remoto e del controllo remoto delle applicazioni Android sui dispositivi ChromOS, incluse le versioni recenti di Chromebook sia di Intel che del supporto. Per usare questa funzionalità, gli utenti devono andare a Google Play nei loro Chromebook, scaricare o aggiornare la versione più recente dell “applicazione ”Rescue + Mobile per Android", installarla ed eseguirla. Può quindi richiedere assistenza da un tecnico nel modo abituale inserendo un PIN. Questo rilascio segna un altro passaggio al nostro impegno per ampliare il supporto della piattaforma nel 2023.
- Siamo entusiasti di annunciare un'estensione al nostro supporto Linux per Rescue. Questo include l'aggiunta di Calling Card per canali personalizzati e supporto verificato per Debian 11, Debian 12, IGEL Linux 11, Arch Linux (GNOME 3 + KDE), Pop!_OS 22.04 LTS e Linux Mint 21.2. Abbiamo inoltre esteso il supporto per l'hardware precedente, eliminando così il requisito di set di istruzioni per la CPU di FMA e AVX2. Questo aggiornamento aumenta il nostro impegno per fornire supporto completo a varie distribuzioni Linux e configurazioni hardware.
LogMeIn Rescue Website, Applet (Mac, Linux), Calling Card (Mac, Linux) - 28 settembre 2023
LogMeIn Rescue Mac Applee CallingCard | v7.50.435.524 |
LogMeIn Rescue Linux Applet e CallingCard | v7.52.932 |
LogMeIn Rescue Website, Technician Console per Windows - 24 agosto 2023
LogMeIn Rescue Technician Console per Windows (Avanti) | v7.50.3579 |
LogMeIn Rescue Website, Applet (Windows), Applet (Linux), Calling Card (Linux) - 25 luglio 2023
LogMeIn Rescue Linux Applet | v7.52.400.1000 |
LogMeIn Rescue Linux Calling Card | v7.52.400.2995 |
LogMeIn Rescue Applet - Windows | v7.751.437.2501 |
Nuovo
Il team Rescue è entusiaste di annunciare che Linux è ora disponibile per i clienti. Il rilascio segna un'enorme tappe per Rescue, poiché Ubuntu è la prima piattaforma supportata da Rescue in un dieci anni!
Quest “anno uno dei tenant di base del programma di installazione Rescue consiste nell ”espandere il contatto di Rescue a più tipi di dispositivi e scenari di supporto; Linux rappresenta la prima di queste nuove offerte. In un mondo di Coid, i clienti Rescue richiedevano supporto per ulteriori sistemi operativi e piattaforme operativi, ovvero Linux. Questo aumento dell'adozione Linux è più motivi. Le versioni moderne di Linux come Ubuntu offrono un'interfaccia utente grafica estremamente simile a macOS e Windows, che richiede un po “di risorse hardware per l”esecuzione, è facile da bloccare e controllare e offre una semplice piattaforma per gli utenti di cui è necessario accedere solo alle applicazioni web. Di conseguenza, vediamo molte altre aziende che offrono dispositivi Linux ai loro dipendenti. Ubuntu non è l'unica versione Linux che Rescue supporta, poiché le versioni come Redhat e Debian sono ancora presenti sui server e su altri dispositivi in tutto il mondo.
LogMeIn Rescue Website - 13 luglio 2023
Miglioramenti
LogMeIn Rescue Website - 26 giugno 2023
Miglioramenti
- Da questo rilascio fino a 10 caratteri per il Suone del dominio e-mail personalizzato sono supportati user@helpdesk.support)
- Questa versione introduce miglioramenti secondari relativi ai siti web
Correzioni
- È stato risolto un problema per cui l'API del rapporto giornaliero sulle prestazioni visualizzava dati inaspettati.
- Questa versione introduce correzioni di bug di lieve entità
LogMeIn Rescue Website, Technician Console per Windows - 18 maggio 2023
LogMeIn Rescue Technician Console per Windows | v7.50.3568 |
Correzioni
- Risolto il problema per cui la finestra di accesso SSO nella Console dei tecnici non veniva visualizzata correttamente. Questo problema si verifica solo quando è stata selezionata la casella di controllo “Ricorda questo accesso su questo computer” all'accesso precedente. La correzione è disponibile dalla Console dei tecnici v7.50.3566 e successivamente.
- Risolto il problema per cui la prima cifre del PIN non veniva visualizzata quando è stata avviata con 0
LogMeIn Rescue Website, Technician Console per Windows - 9 maggio 2023
LogMeIn Rescue Technician Console per Windows (Avanti) | v7.50.3566 |
Novità
- Data di rilascio: Funzionalità di traduzione dal vivo (con Google)che consente ai tecnici di chattare con gli utenti finali in qualsiasi momento e avere le loro risposte tradotti nel percorso nativo degli utenti finali in tempo reale.
Correzioni
- Nella Console dei tecnici v7.50.3566 Risolto un problema per cui la finestra di accesso SSO nella Console dei tecnici non veniva visualizzata correttamente. Questo problema si verifica solo quando è stata selezionata la casella di controllo “Ricorda questo accesso su questo computer” all'accesso precedente.
LogMeIn Rescue Website - 3 maggio 2023
Miglioramenti
- Questa versione introduce il miglioramento relativo al sito web
LogMeIn Rescue Website - 27 aprile 2023
Correzioni
- Questa versione introduce alcune correzioni di bug
LogMeIn Rescue Website, Applet (Windows) - 18 aprile 2023
LogMeIn Rescue Applet - Windows | v7.50.436.2441 |
Correzioni
- È stato risolto il problema per cui una notifica indicante che un tecnico accede al computer veniva avviato dopo la chiusura e il riavvio di una sessione in assenza di operatore anche se non è stata eseguita alcuna sessione attiva sul computer.
- I caratteri giapponese vengono ora visualizzati correttamente nella casella di chat della Console dei tecnici
LogMeIn Rescue Website - 30 marzo 2023
Nuovo
- Il Centro di amministrazione ha un nuovo look. È consigliabile presentare il marchio di amministrazione Rescue al Centro di amministrazione Rescue contenente tutte le funzioni della vecchia versione. Il vecchio design è reso disponibile nell'ambiente BETA per un breve periodo di transizione. Ricorda che Internet Explorer è stato ritirato ufficialmente, la nuova versione non è compatibile con tale versione.
LogMeIn Rescue Website, Technician Console per Windows - 23 marzo 2023
LogMeIn Rescue Technician Console per Windows | v7.50.3563 |
Miglioramenti
- Ora puoi caricare le registrazioni delle schermate sui dispositivi cloud
- La nuova soluzione di streaming multimediale è disponibile per i v esistenti 7.50 utenti. I nuovi utenti potranno accedere a questa funzionalità in modo graduale
Correzioni
- Risolto il problema per cui i registri di chat non venivano visualizzati quando la Console dei tecnici era chiusa senza la connessione internet attiva
- Risolto il problema per cui i pulsanti di navigazione non venivano visualizzati nella Console dei tecnici quando è stata stabilita una sessione remota con un dispositivo mobile Android
LogMeIn Rescue Website - 9 marzo 2023
Correzioni
- Questa versione introduce alcuni minori nei miglioramenti della manutenzione del cavo
- Questa versione comporta l'implementazione di Rescue v.7.50 Console dei tecnici come versione predefinita a ogni utente
LogMeIn Rescue Website - 16 febbraio 2023
Miglioramenti
- Questa versione imposta il problema quando solo i primi100 utenti vengono sincronizzati nel processo ADsync
- Questa versione imposta il problema quando i pacchetti vengono visualizzati come “activate” anche dopo la revoca
LogMeIn Rescue Website - 9 febbraio 2023
Improvements
- Questa versione introduce miglioramenti della nuova esperienza di gestione e dashboard del pacchetto per controllare, modificare e revocare i pacchetti di installazione UA più semplici.
LogMeIn Rescue Website - 1 febbraio 2023
Miglioramenti
- Questa versione introduce miglioramenti e correzioni relativi alla sincronizzazione di Active Directory
- I clienti possono aggiungere un alias personalizzato ai tecnici senza essere sovrascritti dopo la sincronizzazione
- I clienti possono assegnare licenze mobili ai tecnici tramite una casella di controllo
- Gli amministratori possono essere assegnati a gruppi di tecnici specifici
- I clienti possono creare amministratori tramite ADSync
- I clienti possono impostare la frequenza della sincronizzazione
LogMeIn Rescue Website - 23 gennaio 2023
New
- Nuova versione di Calling Card Windows (v.7.51.1045) nel Back-Office
- Questa versione della Calling card di Windows richiede il problema quando vengono create più scelte rapide dal C:\Utenti %username %\Data\Roaming\Microsoft\Windowsdi Start Menu\Programmi cartella ogni volta che viene aperta una nuova sessione di Calling card.
Miglioramenti
- Questa versione introduce alcuni minori nei miglioramenti della manutenzione del cavo.