What can the customer do?
Durante una LogMeIn Rescue La sessione di Lens, il cliente può compiere le seguenti azioni:
L'esperienza del cliente con Lens
- Chat
- Il cliente può chattare con il tecnico. Può ingrandire o ridurre la finestra di chat sullo schermo del dispositivo mobile scorrendo verso l'alto o verso il basso.
- Disconnessione
- Il cliente può disconnettersi in qualsiasi momento durante la sessione.
- Mettere in pausa lo streaming
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Il cliente può effettuare la
Pausa streaming in qualsiasi momento durante la sessione.
Quando il cliente tocca Pausa streaming, viene arrestato solo lo streaming video, mentre la sessione di supporto rimane attiva nella Console dei tecnici.
Il flusso della fotocamera viene messo in pausa anche quando l'opzione LogMeIn Rescue Lens passa allo sfondo.
- Disattivare/riattivare l'audio
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Per le sessioni di Lens che utilizzano l'audio, il cliente può disattivare il proprio microfono.
Important: La connessione audio di Lens viene messa automaticamente in muto in caso vi sia una chiamata in arrivo al dispositivo del cliente.
- Accendere la torcia
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Se si trova in un ambiente buio, il cliente può toccare questo pulsante per accendere la torcia del suo dispositivo.
Restriction: Su dispositivi Android, la torcia è disponibile solo mentre è attivo lo streaming della fotocamera.