Web Technician Console - Domande frequenti
- Come posso accedere al nuovo sito Technician Console (WebTC)?
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Puoi accedere al nuovo sito Technician Console visitando il sito web associato al tuo profilo utente e utilizzando le tue credenziali esistenti. Rescue credenziali:
Profilo utente Sito Clienti globali secure.logmeinrescue.com/WebTC Clienti aziendali globali https://secure.logmeinrescue-enterprise.com/webtc Clienti nell’Unione Europea https://secure.logmeinrescue.eu/webtc Clienti aziendali nell'Unione Europea https://secure.logmeinrescue-enterprise.eu/webtc
- L'utilizzo del sito Technician Console è a pagamento?
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No, il sito web Technician Console è incluso nel tuo attuale abbonamento. Rescue abbonamentoscriptsenza alcun costo aggiuntivo.
- Devo apportare ulteriori modifiche al firewall per utilizzare il sito Technician Console?
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Sì, oltre a standard Inserimento nell'elenco degli elementi consentiti Rescue , i clienti dovrebbero consentire
- Intervalli IP o nomi DNS elencati sotto Servizio multimediale di prossima generazione di Rescue Lens e Rescue sezione nel documento indicato sopra:
- IP 99.81.101.178 e 18.203.125.238 o nomi DNS WebConsole - proxy.logmeinrescue.com / o WebTC - proxy.logmeinrescue.eu ,
- URL WebTC e intervalli IP di Rescue e così via, se necessario, se necessario per avere la migliore esperienza utilizzata durante l'uso della nuova Console web.
- Quali browser supporta il sito Technician Console?
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La Console dei tecnici supporta Firefox, Chrome, Edge e Safari.
- Posso accedere al sito Technician Console da un dispositivo mobile come un tablet o un telefono cellulare?
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Al momento, WebTC non supporta l'accesso da dispositivi mobili a causa della limitata proprietà reale dello schermo. Valutiamo costantemente la necessità di supporto tablet in base al feedback e alla richiesta clienti.
- Quando verranno aggiunte altre Rescue Il sito Technician Console sarà arricchito di altre funzioni?
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Nei prossimi 12 mesi, prevediamo di introdurre funzionalità aggiuntive nella Console dei tecnici per allinearla più in dettaglio all'esperienza desktop corrente.
- Posso continuare ad utilizzare il desktop TC oltre al sito Technician Console?
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Sì, gli utenti possono accedere a una sola console alla volta, ma puoi passare all'applicazione desktop dalla WebTC selezionando Lancia la console desktop dalla barra dei menu. Tutte le sessioni attive verranno trasferite in modo agevole alla console desktop.
- In futuro forzerai gli utenti a passare al sito Technician Console?
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Al momento non ci sono piani per costringere gli utenti a passare alla Console dei tecnici. Gli utenti Rescue possono continuare a sfruttare la console che offre il miglior flusso di lavoro per loro e avere una flessibilità totale per passare dall'esperienza web e dal desktop.
- Il sito Technician Console ha altre limitazioni?
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Il WebTC utilizza sempre i successivi Media Login per il controllo remoto e la visualizzazione remota, indipendentemente dall'impostazione nel Centro di amministrazione.
- C'è una funzione fondamentale per il mio flusso di lavoro che al momento non fa parte del sito Technician Console; come posso farlo sapere al team di prodotto?
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Stiamo rilasciando continuamente nuove funzionalità per il sito Technician Console. Se c'è una funzione che vorresti far conoscere, clicca sul pulsante Condividi feedback in alto a destra nella barra dei menu, oppure invia un'e-mail a rescue-webconsole-feedback@goto.com.
- Ci sarà un tema luminoso nel sito Technician Console?
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Sì, in una versione programmata è previsto un tema chiaro.
