View a customer's desktop without taking over control
La funzionalità di Visualizzazione del desktop consente di visualizzare il desktop di un cliente senza assumere il controllo del dispositivo.
Before you begin: Requisiti:
- Il Gruppo di tecnici di appartenenza del tecnico che fornisce supporto deve avere l'autorizzazione ad avviare la visualizzazione del desktop
- Durante Instant Chat, la visualizzazione del desktop può essere avviata solo dopo che il cliente ha scaricato il file LogMeIn Rescue Applet
- La sessione deve essere attiva
Come utilizzare più schermi
Quando un tecnico fornisce supporto a un cliente che utilizza più schermi, nella barra degli strumenti del controllo remoto diventa disponibile il pulsante Cambia schermo.
Fai clic sul pulsante Cambia schermo per passare da uno schermo all’altro, oppure fai clic sul menu a discesa Seleziona schermo per selezionare uno o tutti gli schermi del cliente.
Article last updated: 27 September, 2022
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