Support Dispositivi iOS dal web Technician Console
Questa sezione riassume come LogMeIn Rescue+Mobile può essere utilizzato per supportare i dispositivi iOS (iPhone, iPad) dal sito web Technician Console.
Remember: L'effettivo set di funzioni disponibili per un tecnico viene impostato a livello di gruppo nel Centro Administrator.
LogMeIn Rescue+Applicazione mobile per iOS
Per un'esperienza completa, il dispositivo del cliente deve avere in esecuzione l'app LogMeIn Rescue+Mobile per iOS, che il cliente deve scaricare dal sito App Store.
Quando il cliente possiede l'applicazione LogMeIn Rescue l'applicazione per iOS, i tecnici LogMeIn Rescue+Mobile possono inviare le impostazioni di sistema e visualizzare le informazioni di sistema. In caso contrario, la sessione può essere eseguita in Safari utilizzando Instant Chat, che consente solamente al tecnico di caricare le impostazioni di configurazione.Metodi di connessione
- Codice PIN
I tipi di sessione supportati da iOS
All'inizio di ogni sessione di supporto (dopo aver inserito il codice PIN), il cliente può avviare solo sessioni di tipo Broadcast. Il tipo di sessione scelto determina le caratteristiche e le funzionalità disponibili durante la sessione.
Caratteristiche e strumenti disponibili nella scheda Informazioni di sistema
- Dashboard
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La scheda Dashboard consente di accedere alle seguenti informazioni:
- Informazioni sul sistema (sistema operativo, modello del dispositivo, schermata del dispositivo)
- Informazioni sulla memoria
- Informazioni sulla rete mobile
- Informazioni sulla batteria e sul consumo energetico
- Informazioni sulla conservazione
Caratteristiche e strumenti disponibili nella scheda Vista dispositivo
- Avviare la sessione di visualizzazione del display
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Visualizza l'app
LogMeIn Rescue + Mobile iOS sul dispositivo del cliente.
Tip: Puoi utilizzare i pulsanti Ruota a sinistra/Ruota a destra (sotto Vista dispositivo, oppure sulla Barra degli strumenti della sessione nel caso della scheda Visualizzazione cliente) per passare dalla modalità orizzontale a quella verticale.
Article last updated: 19 September, 2024