1. Accedi al sito Technician Console.
2. Nella barra degli strumenti Sessione, fai clic su Nuova sessione.

   Result:

   Viene visualizzata la finestra Nuova sessione di supporto.

3. Seleziona il tipo di sessione di supporto.
   
   Note: Per saperne di più sul tipo di visualizzazione desktop Zero download, visita questa guida.
4. Immettere il nome o l’identificativo del cliente nel campo Nome.

   Result: Tale nome sarà visualizzato nella scheda Sessioni attive e nell’Elenco delle sessioni.

5. Compila i campi Servizio e Telefono se necessario.
   Note: Puoi configurare i nomi dei campi nel sito Admin Center alla voce Impostazioni globali > Campi personalizzati.
6. Clicca su Generare il PIN.

   Result: Viene generato un codice PIN di 6 cifre che viene visualizzato nella finestra Create New Remote Support e nel Registro di sessione.

   Note: Se vuoi utilizzare codici PIN a 9 cifre per le sessioni del sito Technician Console, contatta il supporto clienti.

7. Invia il PIN o il link al cliente.

La sessione viene visualizzata sul sito Technician Console una volta che il cliente ha inserito un PIN valido.