A ogni tecnico viene assegnata la propria licenza, il che significa che il numero di licenze acquistate corrisponde al numero totale di tecnici che possono esistere in uno stato abilitato all'interno del LogMeIn Rescue Admin Center per il dato account.

Questo tipo di licenza consente di condividere un pool di licenze nell’ambito di un gruppo di utenti potenziali. Questo significa che il numero totale di tecnici che esistono in uno stato attivato nel Centro amministrativo può superare il numero totale delle licenze. GoTo in genere utilizza un rapporto di 3:1, il che significa che per ogni licenze è possibile creare un totale di 3 tecnici.

Esempio:

• Il cliente ha un totale di 90 dipendenti nel proprio team di supporto remoto.
• In qualsiasi momento ci sono 30 dipendenti che hanno bisogno di accedere e fornire assistenza ai clienti.
• Sebbene solo 30 sono connessi allo stesso tempo, tutti i 90 utenti possono esistere un uno stato attivato all’interno del Centro amministrativo.

Utilizzando un modello di licenza condivisa, 30 utenti su 90 potranno entrare ed accedere alla Console dei tecnici. Se gli altri utenti tentavano di accedere, non potranno eseguire questa operazione.

Una volta che un account LogMeIn Rescue è stato impostato sulla licenza concorrente, verranno apportate diverse modifiche all'interfaccia utente. Queste servono a semplificare la gestione delle licenze, il reporting e la comunicazione degli avvisi, come descritto di seguito:

Gestione delle licenze per il gruppo di tecnici

Nella scheda Organizzazione , alla voce Autorizzazioni per il gruppo di tecnici, gli amministratori visualizzeranno una nuova opzione per assegnare un determinato numero di licenze al gruppo. Questo può impedire a un singolo gruppo di tecnici di assumere tutte le licenze disponibili.

Nuovi tipi di reporting

Gli amministratori potranno eseguire il Report di utilizzo contemporaneo della scheda Report (solo livello di gruppo di tecnici). Questo report mostra il numero massimo di utenti connessi per ogni incremento orario durante la giornata, ed è utile per visualizzare i picchi di attività e modificare la distribuzione dello staff e delle licenze di conseguenza.

Nuovo tipo di notifica

I titolari di account principali (Master Account Holder, MAH) visualizzeranno due nuovi tipi di notifica disponibili dalla pagina Impostazioni delle notifiche dell’account personale https://secure.logmeinrescue.com/helpdesk/notifications.aspx

• Nessuna postazione simultanea disponibile
• Le postazioni condivise sono quasi esaurite (questa notifica consente al titolare dell’account principale di specificare la soglia in corrispondenza della quale inviare la notifica)