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Avvia una sessione non presidiata

Avvia una sessione non presidiata

L’accesso in assenza di operatore consente al tecnico di connettersi a un computer remoto quando presso di questo non è presente alcun utente.

Before you begin: Requisiti:
  • Il gruppo di tecnici al quale appartiene l’agente che fornisce supporto deve essere autorizzato a utilizzare l’accesso in assenza di operatore.
  • Per consentire al tecnico di avviare una sessione in assenza di operatore, il computer del cliente deve essere acceso e non in modalità di sospensione

  1. In Barra degli strumenti Sessione, fai clic sul Computer icona.

    Result: Viene visualizzato il pannello Computer.

  2. Selezionare un computer nell’elenco.
  3. Fare clic su Connetti.

    Result:

  4. Se non si utilizzano le credenziali immesse dal cliente in fase di configurazione dell’accesso in assenza di operatore, è necessario immettere credenziali di amministratore valide.

Results: Adesso puoi utilizzare la Console dei tecnici per fornire supporto remoto.

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Article last updated: 5 January, 2023
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