È possibile definire come e quando registrare le sessioni di controllo remoto e di visualizzazione del desktop.

1. Nell’albero dell’organizzazione, selezionare il gruppo di tecnici con cui si desidera operare.
2. Selezionare la scheda Impostazioni.
3. In Registrazione delle schermate, selezionare le seguenti opzioni:

   Opzione	Descrizione
   Registrazione forzata delle schermate	Seleziona questa opzione per registrare tutte le sessioni di controllo remoto e visualizzazione del desktop svolte dai membri del gruppo di tecnici selezionato.
   Consenti il controllo remoto quando non è possibile salvare la registrazione delle schermate	Seleziona questa opzione se desideri consentire ai tecnici l’esecuzione delle sessioni di controllo remoto anche se non è possibile salvarne la registrazione. Disattivando questa opzione, i tecnici possono avviare il controllo remoto solo se è possibile salvare la registrazione delle schermate nel loro computer. Inoltre, se si verifica un errore durante la registrazione delle schermate, il controllo remoto viene terminato.
   Posizione delle registrazioni delle schermate	Specifica un percorso centrale in cui salvare le sessioni registrate. È possibile salvarle localmente, in un percorso di rete, in un server FTP, HTTP o HTTPS o in una posizione su cloud. Esempi: Rete: computer-directorypath. Ad esempio, supportano registrazioni personali. Locale: C:\recordings Server esterno: <schema>://<user>:<pass>@<domain>:<porta><path><extra> dove <schema> è ftp, http e https. Ad esempio, ftp://user:password@company.org:21/recordings Restriction: Per i tecnici che utilizzano la Console dei tecnici per Mac, il caricamento delle registrazioni delle schermate su un server HTTP o HTTPS non è disponibile. Tip: Il nome utente e la password nell’URL sono richiesti solamente se l’host o il proxy richiedono l’autenticazione. Se l’URL non contiene le credenziali, queste verranno richieste dalla Console dei tecnici. Le credenziali nell’URL sono consentite, ma non consigliate.
   Caricamento differito delle registrazioni delle schermate	Per impostazione predefinita, le registrazioni delle schermate vengono caricate in tempo reale nella posizione, o percorso, di registrazione delle schermate, nel corso della sessione. Questa funzionalità è utile in un ambiente ad elevata larghezza di banda, ma può causare problemi prestazionali se un tecnico usa una connessione con larghezza di banda ridotta. Seleziona Caricamento differito delle registrazioni delle schermate per salvare temporaneamente tutte le registrazioni delle schermate sull’unità locale del tecnico e caricarle successivamente nel percorso di registrazione delle schermate non appena sarà disponibile una maggiore larghezza di banda. Se la Console dei tecnici viene chiusa durante il caricamento di un file, il caricamento viene avviato al riavvio della Console dei tecnici. Selezionando FTP, HTTP o HTTPS come Posizione delle registrazioni delle schermate, il caricamento differito viene abilitato automaticamente, indipendentemente dalle impostazioni.
   Formato file	Le sessioni registrate possono essere salvate come file AVI o in formato RCREC. RCREC è un formato proprietario GoTo che deve essere convertito in AVI utilizzando il LogMeIn Rescue Convertitore AVI su un Windows PC. Le varie opzioni AVI generano file di dimensioni simili, con alcune differenze in termini di colore e uniformità. È consigliabile fare delle prove per trovare la soluzione che meglio si adatta alle proprie esigenze. Il codificatore GoTo (RASC) è stato progettato per offrire la massima qualità complessiva, ma richiede la LogMeIn codec per la riproduzione (disponibile solo per Windows solo). Per visualizzare le registrazioni è necessario disporre del codec appropriato per il tipo di AVI utilizzato. Note: Rescue 7.50 e in seguito offre il metodo di registrazione dello schermo MKV/VP8 per le sessioni avviate dall'applet. Non è richiesto alcun codec Rescue o Windows preinstallato, basta ai problemi per la mancanza dei codec sulle piattaforme x64. Le registrazioni possono essere riprodotte con la maggior parte dei lettori multimediali open source, senza la necessità di doverle convertire.

4. Salva le modifiche.
   • Fai clic Salvare applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente
   • Fai clic Applica ai sottogruppi per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente e a tutti i suoi sottogruppi
   • Fai clic Applica a tutti i gruppi per applicare le stesse impostazioni a tutti i gruppi di tecnici dell'organizzazione