Per assistere un cliente Linux, esegui questa procedura per assistere l'Applet Linux per Rescue.
Il file scaricato è GoToRescue .zip
- Accedere alla Console dei tecnici.
- Nella barra degli strumenti Sessione, fai clic su Nuova sessione
Result: L ' Crea nuova sessione viene visualizzata la finestra.
- Seleziona il Collegamento scheda.
- Fai clic Copia collegamento negli appunti.
Result: Una sessione specifica viene copiata negli Appunti. Il collegamento viene visualizzato anche nel Crea nuova sessione finestra.
- Incolla il link nello strumento di messaggistica e invialo al cliente.
Result: Chiedi al cliente di copiare e incollare il collegamento nel proprio browser. Si apre la pagina di download di Rescue.
- Chiedi al cliente di selezionare Scarica
Note: La pagina web rileva automaticamente che il cliente sta richiedendo un'applet Linux perché attiva l'operazione di download da un computer Linux. Rescue registra l'URL con il pacchetto del pacchetto Linux che ha la residenza di un archivio e fornisce un pacchetto compatibile con il sistema operativo Linux del cliente.
Result: L'applet viene scaricata sul computer del cliente.
