Controllo remoto di un computer Mac
Scopri in questo articolo come concedere le autorizzazioni necessarie per utilizzare tutte le funzionalità della LogMeIn Rescue Console dei tecnici Desktop e Applet per Mac in diverse versioni del sistema operativo.
Important: LogMeIn Rescue Le sessioni remote con Mac OS.12 e versioni precedenti non sono supportate.
Note: Puoi chattare con il cliente prima di concedere autorizzazioni aggiuntive.
macOS Ventura (13) e macOS Sonoma (14)
Before you begin: La concessione delle autorizzazioni necessarie per utilizzare tutte le funzionalità dell'applicazione
LogMeIn Rescue Technician Console Desktop e dell'Applet per Mac è stata resa molto più semplice su questi sistemi operativi. Per abilitare il controllo remoto, assicurati di aver impostato i seguenti tipi di accesso per
LogMeIn Rescue.
- Clicca su Privacy e sicurezza nella barra laterale.
Note: Potrebbe essere necessario scorrere verso il basso.
- Clicca su Microfono: Attiva l'accesso al microfono per LogMeIn Rescue.
- Clicca su Camera: Attiva l'accesso alla fotocamera per LogMeIn Rescue.
- Clicca su Monitoraggio degli ingressi: Attiva l'accesso al monitoraggio degli ingressi per LogMeIn Rescue.
- Clicca su File e cartelle: Attiva l'accesso a file e cartelle per LogMeIn Rescue.
macOS Mojave (10.14), macOS Catalina (10.15), macOS Big Sur (11.0) e macOS Monterey (12)
Before you begin: Questi sistemi operativi avevano aggiunto delle caratteristiche di sicurezza che richiedevano ulteriori autorizzazioni per l'utilizzo di tutte le funzionalità dell'applicazione
LogMeIn Rescue Technician Console dei tecnici Desktop e Applet per Mac. Per abilitare il controllo remoto di un Mac del cliente con questi sistemi macOS legacy, i clienti dovevano impostare le seguenti preferenze.
- Apporta le seguenti modifiche:
- Nella barra a sinistra, fai clic su Accessibilità e controlla che sia selezionata la casella LogMeIn-Rescue.app:
Note: Se non riesci a vedere la LogMeIn Rescue.app elemento nell'elenco, fai clic sul + accedi e vai alla cartella in cui hai installato l'applicazione. - Nella barra a sinistra, fai clic su Monitoraggio Input e controlla che sia selezionata la casella LogMeIn-Rescue.app:
- Nella barra a sinistra, fai clic su Registrazione schermo e controlla che sia selezionata la casella LogMeInRemoteSupport:
-
Note: È possibile che non siano visualizzate tutte le caselle elencate. Se non vedi nessuna delle caselle elencate, termina la sessione LogMeIn Rescue e prova a connetterti di nuovo.Note: I clienti che utilizzano Catalina 10.15.2 devono anche eseguire le seguenti impostazioni aggiuntive:
- Fai clic sull’icona Blocca per impedire ulteriori modifiche. Le impostazioni vengono salvate automaticamente.
- Nella barra a sinistra, fai clic su Accessibilità e controlla che sia selezionata la casella LogMeIn-Rescue.app:
What to do next: Se per Rescue non sono state concesse autorizzazioni in precedenza, o se il cliente esegue l’applet per Mac, può concedere le autorizzazioni accettando la finestra popup di richiesta di registrazione dello schermo e facendo clic sugli elementi nella scheda
Autorizzazioni.
Article last updated: 17 April, 2025