Connecting to On-LAN computers
Connect to a computer on a Local Area Network
È possibile accedere ai computer della propria LAN, fornire supporto ed eseguire interventi di manutenzione senza l’interazione dell’utente finale.
Before you begin: Il gruppo di tecnici dell’agente deve avere l’autorizzazione alla
Connessione su LAN.
Restriction: La funzione Connessione su LAN non è disponibile nella Console dei tecnici per Mac.
- In Barra degli strumenti Sessione, fai clic sul Computer icona.
Result: Viene visualizzato il pannello Computer.
Example: Informazioni tecniche per utenti esperti
- Impostazioni Windows richieste:
- Nel firewall del cliente deve essere consentita la condivisione di file e stampanti.
- Accesso alla rete: modello di condivisione e sicurezza per gli account locali devono essere impostati per Gli utenti locali sono autenticati come sé sul computer del cliente ().
- Sia il computer del tecnico che il computer del cliente devono utilizzare un metodo di autenticazione NTLM compatibile: (ad esempio, imposta entrambi su Invia solo risposta NTLMv2).
- Se il servizio Registro di sistema remoto è attivato sul computer remoto, la Console dei tecnici utilizzerà questa opzione. (Vai a , fai clic destro Registro di sistema remoto e fai clic su Proprietà. Imposta Tipo di avvio su Automatico o Manuale. Se il servizio Registro remoto è disattivato, la Console tecnica può anche utilizzare l'utilità da riga di comando Windows Management Instrumentation (WMIC) come soluzione di ripiego. WMV è più sicura ma più lento.
- NetBIOS utilizza le porte 135, 137, 138, 139
- Windows utilizza l’autenticazione NTLM per acquisire i diritti di amministratore. Questa autenticazione usa porte TCP assegnate casualmente: 1024-65535, o 49152-65535 in Vista e Windows Server 2008. La comunicazione attraverso tali porte deve essere consentita dai firewall.
- Modalità di rilevamento del computer
- Console dei tecnici versione 7.12.3351 o precedenti
- Le versioni precedenti di Technician Console utilizzavano lo strumento a linea di comando net.exe per rilevare i computer in rete. Le versioni più recenti di Windows disabilitano il protocollo SMBv1 su cui lo strumento è basato. Per ripristinare le funzionalità originali, il cliente deve riabilitare SMBv1 sui computer remoti.
- Console dei tecnici versione 7.12.3352 o successive
- Se nel computer del tecnico è attivata la funzionalità Windows Active Directory Lightweight Directory Services, la Console dei tecnici può leggere l’elenco dei computer da Active Directory.
Article last updated: 5 January, 2023
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