Gli amministratori possono visualizzare il desktop dei tecnici della propria organizzazione dalla LogMeIn Rescue Console dei tecnici.

1. Nella barra degli strumenti Sessione della Console dei tecnici, fare clic sul pulsante Monitoraggio.
   

   Result: Viene visualizzata la finestra di dialogo Monitoraggio tecnici.

2. Nella finestra di dialogo Monitoraggio tecnici, selezionare il tecnico da monitorare.
   Note: L'elenco dei tecnici visibili nella finestra di dialogo Monitor Tecnico dipende da un'autorizzazione concessa da un LogMeIn Rescue Administrator.

   Result: Opzionale: Nelle organizzazioni di grandi dimensioni è possibile usare il campo Filtro per individuare i tecnici.

3. Fai clic su OK.

   Result: Viene stabilita una connessione con il computer del tecnico e nell’area di lavoro della Console dei tecnici viene visualizzata una nuova scheda Sessione con il nome del tecnico.

4. È necessario autenticarsi nel computer del tecnico. Nella scheda Sessione con il nome del tecnico, selezionare un metodo di autenticazione.
   • Selezionare Usa credenziali correnti per inviare le credenziali Windows utilizzate per accedere alla sessione Windows corrente. È necessario disporre di diritti di amministratore Windows o comunque di diritti di utente per il computer da monitorare.
   • Selezionare Aggiungi nome utente e password per utilizzare una combinazione diversa con diritti di utente validi per il computer da monitorare.
     Tip: Se nel campo Nome utente viene richiesto il nome del dominio, i formati ammessi sono nome utente@dominio e dominio\nome utente.
   • Selezionare Richiedi autorizzazione per chiedere al tecnico l’autorizzazione a monitorare il suo desktop.
5. Fare clic su Avvia monitoraggio.

   Result: Il desktop del tecnico viene visualizzato nella scheda Sessione dell’area di lavoro della Console dei tecnici.

   Note: Il tecnico riceverà una notifica se l'opzione Notifica al tecnico il monitoraggio del desktop è selezionata nel LogMeIn Rescue Centro amministrativo nella scheda Impostazioni globali.