Starting a LogMeIn Rescue Lens session by SMS
Per stabilire una connessione con un cliente usando un SMS contenente un codice PIN, segui questa procedura.
Il tecnico avvia la sessione
- Il gruppo di tecnici dell’agente deve essere autorizzato ad avviare sessioni di Rescue Lens.
- Il gruppo di tecnici dell’agente deve essere autorizzato ad avviare sessioni private.
- Il gruppo di tecnici dell’agente deve essere autorizzato a utilizzare il metodo di connessione tramite SMS.
Il cliente lancia l'applicazione LogMeIn Rescue. Lens App
Il tecnico fornisce supporto al cliente
La sessione viene visualizzata nel sito Technician Console dopo che il cliente ha lanciato l'applicazione LogMeIn Rescue. Lens e avrà accettato il Contratto di licenza con l'utente finale.
Result:
Viene avviata la sessione di supporto di Rescue Lens; la fotocamera del dispositivo del cliente invia al tecnico lo streaming video dal vivo. L’audio di Lens consente a cliente e tecnico di comunicare tramite una connessione VoIP.
