Laddove possibile, è consigliabile utilizzare regole con caratteri jolly quando si creano elenchi di elementi consentiti o si bloccano i servizi GoTo nella rete poiché sono inclusi i sottodomini dei domini elencati sopra. La connessione da client a host utilizza inoltre connessioni peer-to-peer, crittografate in un tunnel AES a 256 bit.

L’utilizzo degli intervalli IP anziché dei nomi di dominio per la configurazione del firewall è sconsigliato a meno che non sia assolutamente necessario poiché i nostri intervalli IP e quelli delle reti dei provider devono essere controllati e modificati periodicamente, generando ulteriori occasioni di manutenzione della rete. Queste modifiche sono necessarie per continuare a garantire le massime prestazioni dei prodotti GoTo. Attività di manutenzione e failover presso la nostra infrastruttura potrebbero far connettere gli utenti a server di qualsiasi intervallo.

Se il firewall include un filtro di scansione di dati relativi a contenuti o applicazioni, questo potrebbe causare blocchi o latenze, che sarebbero indicati nei file di registro del filtro. Per risolvere questo problema, verificare che i domini o gli intervalli IP non vengano sottoposti a scansione o filtrati specificando domini o intervalli IP di eccezione. Se il tuo criterio di sicurezza richiede di specificare domini o intervalli IP espliciti, configura le eccezioni del firewall per le porte TCP 8200, 443 e 80 in uscita e per le porte UDP 8200 e 1853 per i domini o gli intervalli IP GoTo, compresi quelli delle nostre reti di provider terzi.

Sconsigliamo l’inserimento esplicito degli IP nell’elenco degli elementi consentiti degli intervalli GoTo. Se URL l'elenco dei permessi non è fattibile, fai riferimento all'elenco di GoTo indirizzi IP.

Si sconsiglia di elencare esplicitamente i permessi IP degli intervalli GoTo. Se URL l'elenco dei permessi non è fattibile, fai riferimento all'elenco degli GoTo indirizzi IP.

Specifiche equivalenti in 3 formati comuni

Indirizzi IP dei server / centri dati di Lens

• *.remoteview.logmein.eu
• turn.console.logmeinrescue.eu
• Per le reti con firewall che filtrano esplicitamente protocolli e porte di destinazione in uscita, sul servizio di Rescue Lens e il servizio multimediale di prossima generazione di Rescue, 15000 (traffico UDP) o 443 (traffico TCP) per le sessioni multimediali di Rescue.

Devi inserire nell’elenco degli elementi consentiti anche gli intervalli per questi servizi di terzi:

• Microsoft Azure

Le seguenti funzioni non possono essere utilizzate in caso di utilizzo di elenchi di elementi consentiti IP in quanto utilizzano IP dinamici:

• Invito del tecnico esterno: i tecnici esterni invitati non saranno in grado di contattare la console dei tecnici una volta da scaricare. Questo vale per le reti in cui si trovano i tecnici esterni.
• L’aggiornamento automatico degli endpoint di Calling Card e degli endpoint senza operatore non potrà svolgersi automaticamente. Sarà necessario eseguire manualmente l’aggiornamento e la reinstallazione.

Per gli inviti e le corrispondenze via e-mail da parte nostra e del software GoTo, ti consigliamo di far passare i seguenti domini di posta elettronica attraverso i filtri anti-spam e anti-elenco della tua e-mail.

• @m.logmein.com
• @t.logmein.com
• @logmeinrescue.com
• @logmein.com
• @m.lastpass.com
• @t.lastpass.com