Adding LogMeIn Rescue to the Autotask AXN LiveLinks catalog
La funzionalità LogMeIn Rescue Post to URL invia i dati di una sessione LogMeIn Rescue a un servizio web che li trasmette all'API di Autotask. L’API di Autotask inserisce quindi i dati nella richiesta di supporto in Autotask.
- Installa il LogMeIn Rescue LiveLink nell'AXN LiveLinks Catalogo
- Configurare LiveLink
- Testare LiveLink
- LogMeIn Rescue API per Autotask
Attività uno: Installa la LogMeIn Rescue LiveLink
Installa il LogMeIn Rescue LiveLink per accedere LogMeIn Rescue funzionalità da Autotask.
- Accedi al tuo account Autotask come amministratore.
- Seleziona .
- In LiveLinks Designers, seleziona Esplora il catalogo dei collegamenti di AXN Live.
- Cerca LogMeIn Rescue nel catalogo degli interni.
- Clic destro PIN di RescuePIN e seleziona Installa LiveLink.
Per installare LiveLink, l'amministratore deve selezionare
.Attività due: configura il LogMeIn Rescue LiveLink
Configura il LogMeIn Rescue Generazione di PIN in Autotask.
Task Three: Add LogMeIn Rescue credentials to an Autotask profile
Devi aggiungere il tuo LogMeIn Rescue nome utente e password al profilo Autotask.
Partecipazione: prova il LogMeIn Rescue LiveLink
Sottoponi a Test il pulsante che genera un codice PIN in Autotask dopo la configurazione.
Assicurati di aggiungere la tua GoTo LogMeIn Rescue ad Autotask prima di completare questo compito! Task Three: Add LogMeIn Rescue credentials to an Autotask profile
- Seleziona una richiesta di supporto in Autotask.
- Fai clic .
Results: Il codice PIN generato di Rescue dovrebbe essere simile A quanto segue:
Task Five: Set up a ticket queue in Autotask
Per selezionare la posizione dei ticket di sessione creati automaticamente LogMeIn Rescue Support, chiama la coda "LogMeIn Rescue" o "LogMeIn Rescue". Altrimenti verrà utilizzata la coda per la richiesta di supporto predefinita.
Task sessione: Imposta la LogMeIn Rescue API per Autotask
Configura il LogMeIn Rescue Centro amministrativo per utilizzare la LogMeIn Rescue API per inviare i dettagli post-sessione a Autotask.
- Accedi al tuo GoToLogMeIn Rescue e accedi al LogMeIn Rescue Centro amministrativo.
- Seleziona una Gruppo di tecnici nell’albero dell’organizzazione.
- In Impostazioni scheda, vai alla Esportazione dei dati della sessione sezione.
- Inserisci quanto segue URL nel campo Postate i dettagli della sessione a URL quando la sessione viene terminata dal tecnico: https://secure.logmeinrescue.com/integration/autotask/atinsert.aspx.
- Seleziona Invia i dettagli della sessione come parametri del modulo HTML.
- Fai clic su Salva.