Informazioni sulle informazioni di sistema-Dashboard
La scheda Dashboard delle Informazioni di sistema fornisce un'istantanea dello stato corrente del dispositivo del cliente.
Durante una sessione attiva, seleziona Dashboard scheda Informazioni di sistema modulo per recuperare i dati dal dispositivo del cliente.
- Informazioni di sistema
- Dettagli sul sistema operativo del cliente, sul BIOS, sull'ultimo avvio del dispositivo e sull'utente collegato.
- Informazioni sulla CPU
- Dettagli su marca, tipo e velocità dell'unità di elaborazione centrale della macchina host.
- Informazioni sulla memoria
- Dettagli completi sulle dimensioni e sull'utilizzo della memoria della macchina host.
- Unità disco
-
Quantità di spazio utilizzato e di spazio libero in ciascuna unità disco del dispositivo del cliente.
Note: Questa parte di informazioni è disponibile solo su Windows OS.
- I 5 processi principali per CPU
-
I nomi dei cinque processi che stanno utilizzando la maggior parte del tempo CPU, la percentuale del tempo CPU che stanno usando il loro utilizzo di memoria.
Note: Questa parte di informazioni è disponibile solo su Windows OS.
- Eventi (ultimi 5 errori)
-
I cinque eventi più recenti dal Registro eventi applicazioni e dal Registro eventi di sistema che hanno uno stato diverso da Informazione. Queste sono le stesse informazioni che è possibile visualizzare con Strumenti di amministrazione/Visualizzatore eventi di Windows.
Note: Questa parte di informazioni è disponibile solo su Windows OS.
- Attività pianificate (ultimo 5)
- Elenco delle cinque attività pianificate eseguite per ultime, come con la funzionalità Attività pianificate di Windows.
Informazioni sulle informazioni di sistema - Processi
Ottieni informazioni sui processi di esecuzione, simili a quelle sotto .
Durante una sessione attiva, seleziona Processi scheda Informazioni di sistema modulo per recuperare i dati dal dispositivo del cliente.
Informazioni sulle informazioni di sistema-Servizi
Ottieni informazioni sui servizi registrati, simili a quelle sotto .
Durante una sessione attiva, seleziona Servizio scheda Informazioni di sistema modulo per recuperare i dati dal dispositivo del cliente.
Informazioni sulle informazioni di sistema-App
Ottieni informazioni sui programmi installati, simile al
Durante una sessione attiva, seleziona Applicazioni scheda Informazioni di sistema modulo per recuperare i dati dal dispositivo del cliente.
Informazioni sulle informazioni di sistema-Utente interattivo
Ottieni i dettagli dell'account il cliente usato per accedere al suo dispositivo.
Durante una sessione attiva, seleziona Applicazioni scheda Informazioni di sistema modulo per recuperare i dati dal dispositivo del cliente. Questo include informazioni sull “utente, il gruppo a cui l”utente appartiene e le autorizzazioni dell'utente.
Informazioni sulle informazioni di sistema – Drivers
Ottieni informazioni sui dettagli del driver simili al gestore di dispositivi del (quando si esplora le proprietà dei dispositivi individuali).
Durante una sessione attiva, seleziona I driver scheda Informazioni di sistema modulo per recuperare i dati dal dispositivo del cliente
Informazioni sulle informazioni di sistema-Avvio
Ottieni dettagli relativi alle applicazioni e ai processi avviate quando si avvia il dispositivo del cliente.
e comprende sia quelli avviati da voci incluse nel registro che quelli avviati perché contenuti in una cartella di 'avvio' specificata (ad esempio, c:\Documents and Settings\All Users\Menu Avvio\Programmi\Esecuzione automatica).
Durante una sessione attiva, seleziona Avvio scheda Informazioni di sistema modulo per recuperare i dati dal dispositivo del cliente.
Informazioni sulle informazioni di sistema – Visualizzatore eventi
Ottieni informazioni sugli eventi che desideri trovare in Windows ().
Durante una sessione attiva, seleziona Visualizzatore eventi scheda Informazioni di sistema modulo per recuperare i dati dal dispositivo del cliente.
Riavvio del dispositivo del cliente
Fai clic sulla scheda Riavvio per accedere alle opzioni di riavvio del dispositivo del cliente durante una sessione remota.
| Opzione di Riavvio | Descrizione |
|---|---|
| Riavvio normale e riconnessione | Tutte le applicazioni sul dispositivo del cliente devono essere sottoposte a una chiusura sistematica prima che il dispositivo avvii il riavvio. È necessario il riavvio del cliente per inserire eventuali password hardware o aggiuntive per riprendere la sessione di supporto. In questo processo, lo stato della sessione viene visualizzato come Riavvio. |
| Riavvio in modalità provvisoria e riconnessione | Utilizzare questa opzione per riavviare il computer del cliente in modalità provvisoria con le funzionalità di rete attivate. La modalità provvisoria è una opzione di avvio Windows speciale, attivata quando un problema critico interrompe l'operazione standard del sistema Windows. |
| Riavvio di emergenza e riconnessione | Questa opzione non consente di terminare le applicazioni e gli altri processi in modo ordinato, che potrebbero comportare una perdita di dati non salvati. Windows tuttavia eseguirà una procedura di arresto corretta e si impegna a effettuare tutte le operazioni dei file in attesa sul disco.
CAUTION: Stai usando questa opzione con cautela. Dopo l'arresto, il cliente dovrà inviare eventuali password hardware o aggiuntive per riprendere la sessione di supporto.
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| Richiedi credenziali Windows | Per semplificare il riavvio del dispositivo quando il cliente non è fisicamente presente, potrebbe venire richiesto di inserire le proprie credenziali di accesso. Queste informazioni, crittografate in modo sicuro, rimane esclusivamente nel dispositivo del cliente ed è inaccessibile.
Restriction: Tuttavia, se il dispositivo del cliente è configurato con una password BIOS o altri meccanismi di sicurezza correlati all'hardware, la modalità di riavvio in assenza di operatore non può funzionare.
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