Risoluzione dei problemi della tastiera durante il controllo remoto in LogMeIn Pro
È possibile che il programma di sicurezza Avatarinstallata sul computer.
Sintomo 1
Durante il controllo di un computer host, puoi digitare solo da 0 a 9.
Causa
Ecco un commento del supporto tecnico del GuardedID:
Alcuni programmi possono usare Hook di messaggistica Windows in un modo non standard che li rende riportati in GuardedIDςcome keylogger. Ogni volta che digita uno di questi programmi, vedrai i numeri in sequenza (1-2-3-4-ecc.) anziché quello che stai digitando.
Soluzione
Disabilita temporaneamente l'autenticazione. Apri Constant Guard e seleziona
e disattiva temporaneamente la funzione Anti-Keylogging.
Nota: GoTo il supporto non può offrire ulteriore assistenza per GuardedID. Visita http://www.guardedid.com/support.aspx per ulteriori informazioni.
Sintomo 2
Quando controlli un computer ospite, puoi digitare solo le lettere A e B o i numeri 1 e 2.
Causa
Questo comportamento è causato dalla funzione di crittografia Keytempi del software Trend Micro Internet Security Pro 2009 sul computer client.
Soluzione
Per risolvere questo errore, procedi come segue:
- Seleziona la freccia sull'icona Crittografia dei tasti nella barra degli strumenti Trend Micro.
- Seleziona Disattiva.
- Riavvia il browser internet.