Domande frequenti sulla reimpostazione della Password
GoTo sta trasferendo Pro, Central, join.me e gli utenti di Hamachi a una nuova piattaforma di gestione delle identità che richiedono tutti gli utenti di reimpostare le loro password.
Perché ricevo un'email che chiede di reimpostare la mia password? Questa e-mail è valida?
Sì. Pro, Central, join.me e Hamachi condivide una piattaforma di gestione dell'account precedente che è stata pianificata per la chiamata. Come reimpostazione la password del tuo account, possiamo spostare automaticamente il tuo account alla nuova piattaforma condivisa per la maggior parte dei prodotti di GoTo (in precedenza LogMeIn).
Dove posso ottenere istruzioni per reimpostare la password del mio account?
Visualizza Reimposta la password per il tuo account LogMeIn Il mio account per maggiori dettagli.
Ho provato a reimpostare la mia password ma perché non ho ricevuto l'e-mail di istruzioni?
Ci potrebbero essere alcune ragioni per cui non hai ricevuto l'e-mail per la reimpostazione della password dopo averla reimpostazione della password pagina. Vedi Perché non ho ricevuto l'e-mail di "reimpostazione della password" per il mio account? GoTo account? per i dettagli.
Perché mi viene richiesto di reimpostare le password per Pro, Central, join.me, e Hamachi, ma nessun altro GoTo (in precedenza LogMeIn)?
Pro, Central, join.me e Hamachi condivide una piattaforma di gestione dell'account precedente che è stata pianificata per la chiamata. La reimpostazione della password sposta automaticamente le credenziali del tuo account nel nostro nuovo servizio di identità condiviso con il maggior numero di prodotti GoTo.
Ho Pro, Central, join.me e Hamachi, e non ho richiesto di reimpostare la mia password. Alcuni utenti della mia azienda non sono stati invitati a reimpostare le loro password. Perché?
I clienti SSO e SAML non devono modificare la password. Inoltre, i clienti che reimposti la propria password dopo il 12 dicembre 2022 non devono eseguire l'azione.
Se hanno più di un prodotto, devo cambiare la password di ciascuna di esse?
No. Se accedi a più di uno di questi quattro prodotti (Pro, Central, join.me e Hamachi) con lo stesso indirizzo e-mail, dovrai reimpostare la password una sola volta.
Devo modificare I codici di accesso nei dispositivi senza utente dopo aver reimpostato la password?
No. I codici di accesso ai tuoi dispositivi non presidiati non sono interessati.
Dopo che la password di un account viene reimpostata, devo riconfigurare l'autenticazione a più fattori (MFA)?
Sì. Dovrai impostare nuovamente l'autenticazione a più fattori. Visualizza Imposta l'autenticazione a più fattori per il tuo account per istruzioni di configurazione e passaggi per la risoluzione dei problemi.
Perché non riesco a completare il processo di autenticazione a più fattori (MFA)? Il pulsante “Attiva” è disabilitato e i passaggi non possono essere completati.
L'autenticazione a più fattori (MFA) potrebbe essere richiesta dall'amministratore e deve essere completata per poter procedere. Completa i passaggi di configurazione per abilitare MFA. Una volta completata la procedura, potrai attivare MFA.
Perché non posso accedere dopo aver reimpostato la password?
- Apri l'app LogmeIn Client e seleziona .
- In Generali scheda, seleziona Elimina tutte le credenziali di accesso memorizzate quindi conferma la tua scelta.
- Accedere al tuo account all'indirizzo https://www.logmein.com/.
- Seleziona nel menu di navigazione a sinistra.
- Vicino al computer dove desideri cancellare le credenziali di accesso, seleziona
quindi conferma la tua scelta.