Domande frequenti su IP e lista di permessi in LogMeIn Pro
AVG Internet Security causa la disconnessione dell'host
Incluso con la sicurezza Internet AVG è un componente del firewall che impedisce all'host di funzionare correttamente.
Per risolvere il problema:
- Fai clic con il tasto destro del mouse sull'icona di AVG nella Windows quindi seleziona Avvia il Centro di controllo AVG.
- Seleziona Strumenti, poi Impostazioni del firewall.
- Sotto l'opzione Profili sul lato sinistro dello schermo, seleziona l'opzione + accanto all'ultimo profilo elencato, cioè "Computer autonomo" o "Piccola rete domestica o d'ufficio".
- Seleziona il simbolo + accanto a Applicazioni.
- Trova LogMeIn nell’elenco e modifica l’azione dell'applicazione Consenti per tutto
- Scorri di nuovo verso l'alto fino a Applicazioni e selezionala in modo che sia evidenziata.
- Seleziona Aggiungi sul lato destro della pagina.
- Seleziona il pulsante accanto a Percorso e sfoglia .C:\ProgramData\LogMeIn(x64 per i sistemi operativi a 64 bit).
- Seleziona LogMeInSystray.exe e seleziona Open.
- Modifica l'azione dell'applicazione Consenti per tutto e seleziona Applica.
- Ripeti questi passaggi per i seguenti filtri di software organizzatore: LMIGuardian.exe, raabout.exe
Una volta completati questi passaggi, selezionare l' icona della barra delle applicazioni di LogMeIn e selezionare Pannello di controllo di LogMeIn. Una volta aperto il Toolkit, seleziona il pulsante power nell'angolo in alto a sinistra per disattivare l'host. Una volta disattivo, seleziona nuovamente il pulsante power per riattivare l'host. L'host non dovrebbe più vedere come Abilitato ma offline. Link correlati Centro di supporto: http://www.avg.com/us-en/support
Symantec Endpoint Protection mette in guardia su LogMeIn Pro
I prodotti Symantec sono configurati per impostazione predefinita per avvisare l'utente finale delle applicazioni di controllo remoto installate sul loro computer. Per indicare a Symantec che ritieni attendibile il software, devi aggiungere un'eccezione al suo set di regole.
In Symantec Endpoint Protection, puoi configurare un'eccezione per interrompere gli avvisi relativi alla presenza di LogMeIn Pro nella categoria CommercialApps.2 aggiungendo un'eccezione come segue:
- In Symantec Endpoint Protection, vai a Eccezioni centralizzate
- Vai a Eccedenze di rischi per la sicurezza
- Vai a Cartella
- Aggiungi la rubrica di installazione per LogMeIn Pro (l'impostazione predefinita è c:\program files\logmein)
AVG rileva LogMeIn Pro come un Trojan
Per un periodo di tempo breve, LogMeIn Pro è stato falsamente rilevato dal virus del virus dell'AVG come virus dell'Hide di Trojan, chiamato Vundo JI. L'app AVG è stata rilasciata un aggiornamento dove LogMeIn Pro non viene più rilevato come virus.
Se hai messo in quarantena il file LogMeIn Pro, puoi semplicemente toglierlo da Virus Vault per ripristinarne la funzionalità:
Per ripristinare i file dalla cassaforte del virus, procedi come segue:
- Apri AVG.
- Vai alla Cronologia.
- Vai alla cassaforte antivirus.
- Seleziona logmein.exe, fai clic con il tasto destro del mouse e seleziona Ripristina.
Se hai eliminato completamente LogMeIn Pro quando è stato rilevato, puoi ripristinare il servizio host reinstallandolo. Per reinstallare LogMeIn Pro, seleziona il link sottostante per scaricare il programma di installazione dell'host:
https://secure.logmein.com/logmein.msi
In questo modo verrà visualizzato il programma di installazione per LogMeIn Pro. Quando ti viene richiesto, seleziona l'opzione per reinstallare LogMeIn Pro. Questo comporterà la riparazione e la sostituzione di file rimossi da AVG.
Per evitare questo riavvio, assicurati che l'aggiornamento dell'AVG alla versione più recente, che era stato rilasciato stamane. Per aggiornare, apri AVG e vai a a sinistra, aggiungi C:\Program Data\LogMeIn come eccezione e riavvia l'host.
Configura Windows Defender per consentire l'utilizzo di LogMeIn Pro
Windows Defender potrebbe rilevare e bloccare LogMeIn Proma la chiamano effettivamente RemotyAnywhere. Si tratta della definizione di Microsoft e di un nome di un altro dei nostri prodotti. È sicura per sbloccarla.
Durante gli orari d'apertura di Defender, ti verrà mostrato un messaggio di avviso che indica che il software è stato bloccato. Windows Defender mostrerà un messaggio di avviso che indica il blocco di un software e ti darà un link da selezionare. Questo ti porterà in un elenco, dove potrai selezionare Consenti a RemotyAnywhere. Questo impedirà a Windows Defender ti blocchi l'utilizzo dell'opzione LogMeIn Pro.
Risolvi un disallineamento IP
Questo problema è solitamente causato dal collegamento a Internet, mentre è dietro un servizio di bilanciamento del carico Internet o un proxy inverso (satellite).
Per risolvere il problema, esegui i seguenti passaggi dal computer host:
- Seleziona il seguente link: http://lmine.ws/t13uB7.
- Copia le informazioni nel collegamento e salvarle in Nepadad nel computer host come IP Mismatch.txt.
- Rinomina il file: IPMismatch.reg
- Fai doppio clic sul file per associare il file al registro.
Modifica le impostazioni del proxy in LogMeIn Pro
Puoi modificare le impostazioni proxy in Pannello di controllo di LogMeIn.
- Seleziona l'icona dell'area di notifica dell'host e seleziona Pannello di controllo di LogMeIn.
- Seleziona la scheda .
- In Impostazioni proxy inserire Indirizzo server proxy & porta. Per i computer dietro un server Microsoft ISA, devi usare l'indirizzo IP, non il nome host.
Configura l'applicazione client desktop per l'utilizzo di un proxy
È possibile che sia necessario configurare l'app desktop per utilizzare un proxy.
- Apri l'app desktop Client.
- Seleziona Vista dal menu e seleziona Opzioni dal menu a tendina Vista.
- Seleziona la scheda .Proxy.
- Controlla la Usa il server proxy per connettersi a Internet la casella.
- Seleziona Ottieni impostazioni proxy e poi seleziona Test impostazioni proxy.
- Se il test del proxy ha successo, seleziona OK.
- Se il test del proxy fallisce, inserisci manualmente le informazioni sul proxy e le credenziali di autenticazione, quindi seleziona OK.
Requisiti di larghezza di banda per l'utilizzo di LogMeIn Pro
Le prestazioni del controllo remoto dipendono da diversi fattori, quali la risoluzione dello schermo, l'intensità del colore, il tipo di attività, larghezza di banda disponibile e la latenza.
- Per la connessione e lo svolgimento di attività diverse dal controllo remoto, qualsiasi connessione Internet sempre attiva è sufficiente.
- Per il controllo remoto, richiediamo 1.5 Mbit/s (192 Kbyte/s) o velocità di connessione successiva in ciascuna estremità, come per linee guida FCC per lo streaming video. Per un'esperienza ottimale in risoluzione HD completa, è consigliabile collegare una connessione a 2 Mbit/s (256 Kbyte/s).
Per l'ufficio chiaro lavorano in risoluzione HD completa (1920x1080 pixel), sono validi i seguenti valori.
- Lo streaming multimediale, il trascinamento e la stampa remota dei documenti di grandi dimensioni richiedono una larghezza di banda aggiuntiva per mantenere la qualità del controllo remoto.
- La latenza superiore (superiore a 40 ms) riduce la risposta della sessione indipendentemente dalla velocità di connessione. In genere, per dispositivi mobili e a firewall sono disponibili tempi di accesso successivi rispetto alle connessioni cablate e Wi-Fi.
- L'utilizzo della larghezza di banda effettiva può essere inferiore a quello indicato, a seconda della tua attività.
| Qualità dei colori | Mbit/s | Kbyte/s |
|---|---|---|
| Compressione (JPEG) | 3 | 400 |
| Alto | 4 | 500 |
| HD | 2 | 256 |
| Qualità audio | Kbyte/s |
|---|---|
| Bassa | 4 |
| Media | 8 |
| Alto | 16 |
Risolvi un errore di certificato DNS "502 Bad Gateway".
Se ricevi questo errore quando tenti di aprire l'host localmente, apri Internet Explorer e vai a .
Deseleziona la casella di controllo accanto a “Rileva automaticamente le impostazioni” per risolvere il problema.
Informazioni su come lavorare con gli indirizzi IP dinamici in LogMeIn Pro
GoTo supporta gli indirizzi IP dinamici.
Il nostro software è codificato in modo che non richiede l'indirizzo IP prima della connessione. In qualsiasi luogo, è necessario disporre di un indirizzo IP statico.