Verifica in due fasi in LogMeIn Pro

Verifica in due passaggi oppure autenticazione a più fattori aggiunge un secondo livello di protezione al tuo account.

Una volta impostata la verifica in due passaggi, la procedura di accesso cambia: Dopo aver inserito il tuo ID LogMeIn e la password, dovrai verificare la tua identità utilizzando un'applicazione di autenticazione mobile o un messaggio di testo (oppure utilizzando un metodo di backup, che può essere un messaggio di testo o un'e-mail). Per istruzioni su come impostare la verifica in due passaggi, consulta Configura l'autenticazione a più fattori per il tuo account.. Dopo la configurazione, durante il login viene visualizzata la seguente schermata aggiuntiva:

Con la verifica in due passaggi, sarai in grado di per accedere con i seguenti componenti, versioni, siti:

LogMeIn.com
Software Host per Windows, 4.1.4141 e versioni successive
Installare il software Host per Mac, 4.1.4132 e versioni successive
app per iOS, tutte le versioni
App per Android, tutte le versioni tranne le versioni di “Ignition”
join.me (tutti i componenti), tutte le versioni

Verrai impossibile accedere ai seguenti componenti:

Le versioni Legacy di Ignito: aggiungi all'app desktop Client prima di utilizzare la verifica in due passaggi
Versione Legacy di Ignitroid: per Android esegui l'upgrade all'app per Android

Domande frequenti

Dopo aver impostato l'autenticazione a più fattori, posso cambiare il metodo di accesso?

Sì. Vedi Configura l'autenticazione a più fattori per il tuo account.Requisiti di sistema di GoTo Training.

Quali sono i metodi di accesso disponibili con l'autenticazione a più fattori?

Dopo aver inserito le tue credenziali di accesso, puoi verificare la tua identità in uno dei seguenti modi:

utilizzare un'applicazione di terze parti, come Microsoft Authenticator
ricevi un messaggio di testo con un codice di verifica sul tuo telefono.
Come metodo di backup, quando il tuo telefono non è disponibile, puoi ricevere un'e-mail con un codice di verifica.

Per maggiori informazioni, consulta la sezione Cambia il metodo di conferma della tua identità al momento dell'accesso.

Configura l'autenticazione a più fattori per il tuo account.

Autenticazione a più fattori, nota anche come Verifica a due fattori, funziona con i prodotti e i componenti che consentono l'accesso tramite il nostro servizio di accesso comune.

Argomenti trattati in questo articolo:

Microsoft Authenticator
LastPass Authenticator
Google Authenticator
Risoluzione dei problemi generali
Conferma il metodo di conferma della tua identità al momento del login

Microsoft Authenticator

Before you begin: Assicurati di avere installato Microsoft Authenticator sul tuo dispositivo mobile.

Accedi al tuo account all'indirizzo LogMeIn.com utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Nella parte superiore della pagina, seleziona Impostazioni > Impostazioni dell'Account.

Result: Viene visualizzata la pagina Impostazioni dell'account.
In Sicurezza, cerca Impostazione dell'autenticazione a più fattori e seleziona iniziare. Viene visualizzata la pagina Proteggi il tuo account.
In Proteggi il tuo account pagina, seleziona Impostare l'app mobile poi Avanti.
In Microsoft Authenticator sul tuo dispositivo mobile, tocca il + (più) icona per aggiungere un account.
Tocca account personale come tipo di account. Aggiungi un account nei seguenti modi:
- Accedi al tuo account.
- Apri un'app di scansione sul tuo dispositivo mobile per scansionare il codice QR.
Posiziona fisicamente il tuo dispositivo davanti alla LogMeIn.com sito web per eseguire la scansione del codice, quindi seleziona Avanti.
Inserisci il codice di 6 cifre indicato per il tuo account LogMeIn nell'app Microsoft Authenticator, quindi seleziona Completa la configurazione del dispositivo mobile.
Torna alla LogMeIn.com sito web poi seleziona Avanti. Scegli il metodo di backup da usare quando il metodo principale non è disponibile.
- Per ricevere codici di sicurezza tramite messaggio di test:
  1. Seleziona Imposta messaggio di testo.
  2. Inserisci il numero di telefono al quale inviare i codici di accesso e completare il reCAPCHA, quindi seleziona Avanti.
  3. Vai al telefono e apri il messaggio di testo da GoTo.
  4. Controlla il tuo dispositivo mobile per un testo GoTo. Inserisci il codice di6 cifre per verificare il tuo numero di telefono, quindi seleziona Completa l'impostazione del messaggio di testo.
- Per ricevere i codici di accesso tramite messaggio di e-mail:
  1. Seleziona Configura e-mail.
  2. Inserisci l'indirizzo e-mail che desideri utilizzare per ricevere i codici. Per usare lo stesso indirizzo che usi per accedere al client, seleziona Avanti.
  3. Vai alla posta in arrivo e apri il messaggio da GoTo. Inserisci il codice nella pagina Impostazione e-mail nel browser.
  4. Seleziona Completa l'impostazione dell'e-mail.
Infine, seleziona Attiva in fondo alla pagina per attivare l'autenticazione a più fattori.

Results: Al prossimo accesso, ti verrà richiesto di inserire il codice di sicurezza visualizzato nell'app Microsoft Authenticator.

LastPass Authenticator

Assicurati di avere installato LastPass Authenticator sul tuo dispositivo mobile.

Accedi al tuo account all'indirizzo LogMeIn.com usando ID LogMeIn (indirizzo e-mail) e password.
Nella parte superiore della pagina, seleziona Impostazioni > Impostazioni dell'Account.

Result: Viene visualizzata la pagina Impostazioni dell'account.
In Sicurezza, cerca Impostazione dell'autenticazione a più fattori e seleziona iniziare.
Result: Viene visualizzata la pagina Proteggi il tuo account.
In Proteggi il tuo account pagina, seleziona Impostare l'app mobile.
Se hai già scaricato l'app LastPass Authenticator sul tuo dispositivo mobile, seleziona Avanti.

Tip: Puoi scaricare l'app qui.

Result: L ' Configurare dispositivi mobili la pagina viene visualizzata con un codice QR scannabile.
Sul dispositivo mobile, apri LastPass Authenticator e seleziona + > Scansiona codice QR per aggiungere un account. Chiedi quindi al browser di mantenere fisicamente il dispositivo e scansionare il codice QR.
Result: Viene visualizzato un messaggio di conferma che il tuo dispositivo è stato abbinato al tuo account.
Torna alla LogMeIn.com sito web poi seleziona Avanti. Scegli il metodo di backup da usare quando il metodo principale non è disponibile.
- Per ricevere codici di sicurezza tramite messaggio di test:
  1. Seleziona Imposta messaggio di testo.
  2. Inserisci il numero di telefono al quale inviare i codici di accesso e completare il reCAPCHA, quindi seleziona Avanti.
  3. Vai al telefono e apri il messaggio di testo da GoTo.
  4. Controlla il tuo dispositivo mobile per un testo GoTo. Inserisci il codice di6 cifre per verificare il tuo numero di telefono, quindi seleziona Completa l'impostazione del messaggio di testo.
- Per ricevere i codici di accesso tramite messaggio di e-mail:
  1. Seleziona Configura e-mail.
  2. Inserisci l'indirizzo e-mail che desideri utilizzare per ricevere i codici. Per usare lo stesso indirizzo che usi per accedere al client, seleziona Avanti.
  3. Vai alla posta in arrivo e apri il messaggio da GoTo. Inserisci il codice nella pagina Impostazione e-mail nel browser.
  4. Seleziona Completa l'impostazione dell'e-mail.
Seleziona Attiva.

Results: Al prossimo accesso, ti verrà richiesto di inserire il codice di sicurezza visualizzato nell'app Google Authenticator. Dopo l'impostazione, viene visualizzato quanto segue:

Nella tua app LastPass, tocca la notifica sullo schermo per confermare la tua identità.
Nei tuoi messaggi di testo, inserisci il codice monouso inviato al numero.
Se il metodo principale non è disponibile, richiedi un codice al metodo di backup.

Google Authenticator

Assicurati di aver installato Google Authenticator sul tuo dispositivo mobile. Se si verificano problemi con Google Authenticator, contatta Supporto per Google.

Accedi al tuo account all'indirizzo LogMeIn.com utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Nella parte superiore della pagina, seleziona Impostazioni > Impostazioni dell'Account.

Result: Viene visualizzata la pagina Impostazioni dell'account.
In Sicurezza, cerca Impostazione dell'autenticazione a più fattori e seleziona iniziare. Viene visualizzata la pagina Proteggi il tuo account.
In Proteggi il tuo account pagina, seleziona Impostare l'app mobile poi Avanti.
Nell'app Google Authenticator sul tuo dispositivo mobile, tocca il + icona per aggiungere un account.
Tocca Scansiona un codice QR fisicamente tieni premuta il tuo dispositivo LogMeIn.com sito web per eseguire la scansione del codice, quindi seleziona Avanti.
Inserisci il codice di 6 cifre indicato per il tuo account LogMeIn nell'app Google Authenticator, quindi seleziona Completa la configurazione del dispositivo mobile.
Torna alla LogMeIn.com sito web poi seleziona Avanti. Scegli il metodo di backup da usare quando il metodo principale non è disponibile.
- Per ricevere codici di sicurezza tramite messaggio di test:
  1. Seleziona Imposta messaggio di testo.
  2. Inserisci il numero di telefono al quale inviare i codici di accesso e completare il reCAPCHA, quindi seleziona Avanti.
  3. Vai al telefono e apri il messaggio di testo da GoTo.
  4. Controlla il tuo dispositivo mobile per un testo GoTo. Inserisci il codice di6 cifre per verificare il tuo numero di telefono, quindi seleziona Completa l'impostazione del messaggio di testo.
- Per ricevere i codici di accesso tramite messaggio di e-mail:
  1. Seleziona Configura e-mail.
  2. Inserisci l'indirizzo e-mail che desideri utilizzare per ricevere i codici. Per usare lo stesso indirizzo che usi per accedere al client, seleziona Avanti.
  3. Vai alla posta in arrivo e apri il messaggio da GoTo. Inserisci il codice nella pagina Impostazione e-mail nel browser.
  4. Seleziona Completa l'impostazione dell'e-mail.
Infine, seleziona Attiva in fondo alla pagina per attivare l'autenticazione a due fattori.

Results: Al prossimo accesso, ti verrà richiesto di inserire il codice di sicurezza visualizzato nell'app Google Authenticator.

Risoluzione dei problemi generali

Se non riesci a impostare l'autenticazione a più fattori o si verificano problemi durante l'uso del tuo autenticatore, consulta la procedura di risoluzione dei problemi.

Assicurati di impostare l'autenticazione a più fattori usando le istruzioni in questo articolo.
Elimina l'app di autenticazione e aggiungi nuovamente il tuo account.

Se questi passaggi non funzionano, contatta direttamente il provider dell'app di autenticazione.

Conferma il metodo di conferma della tua identità al momento del login

Quando l'autenticazione multifattoriale è abilitata, hai due opzioni per accedere al tuo account: utilizzare un'app di terze parti come descritto sopra o ricevere messaggi di testo con un codice di verifica sul tuo telefono. Anche dopo aver impostato l'autenticazione a più fattori con un'app autenticatore, puoi cambiare il metodo di accesso in qualsiasi momento. Ecco come fare:

Accedi al tuo account all'indirizzo LogMeIn.com utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Nella parte superiore della pagina, seleziona Impostazioni > Impostazioni dell'Account.

Result: Viene visualizzata la pagina Impostazioni dell'account.
Sotto Sicurezza, seleziona Modifica accanto a Impostare l'autenticazione a più fattori.
Per passare dall'e-mail o da un'app di terze parti alla ricezione di messaggi di testo, seleziona Usa invece i messaggi di testo.
Aggiungi il tuo numero di telefono e seleziona Avanti per ricevere un SMS con il codice di verifica.
Inserisci il codice nell'apposito campo per verificare il tuo numero di telefono.
Seleziona Attiva nella pagina Proteggi il tuo account.

Remember: Puoi tornare a utilizzare un'app di terze parti in qualsiasi momento. Puoi utilizzare le e-mail solo come metodo di accesso di riserva, quando non hai accesso al tuo telefono.

Come disattivare la verifica in due passaggi

Se desideri utilizzare un dispositivo nuovo o non vuoi più utilizzare la verifica in due passaggi, puoi disattivarla.

Accedi al tuo account usando il tuo ID LogMeIn (indirizzo e-mail) e la password.
Result: Viene visualizzata la pagina Computer.
Nella parte superiore della pagina Computer, seleziona Impostazioni e poi Impostazioni account. Viene visualizzata la pagina Impostazioni dell'account.
Alla voce Sicurezza, seleziona Spegni.
Result: Prima che la verifica in due fattori venga effettivamente disattivata, ti potrebbe venire richiesto di confermare la tua identità e di esaminare le impostazioni.
Per rimuovere l'abbinamento per tutti I dispositivi esistenti, seleziona Cancella tutte le impostazioni quando viene disattivata.

Tip: LogMeIn sarà comunque elencato nell’app di autenticazione ma i codici di accesso generati non saranno accettati. Per evitare di creare confusione, è consigliabile rimuovere il client dall'app.
Seleziona il pulsante Spegnimento.

What to do next:

Ho disabilitato la verifica in due passaggi per me e I miei utenti ancora richiesti per verificare al momento dell'accesso. Perché?

Se hai disattivato la Verifica in due passaggi per te e per i tuoi utenti, ma ti viene comunque richiesto di effettuare la verifica al momento dell'accesso, è probabile che anche tu sia un utente con un account LogMeIn Central di qualcun altro.
In tal caso, devi contattare l'intestatario dell’account principale per l’account o gli account che sei in pausa e chiedere loro di disabilitare la verifica in due passaggi per i loro utenti.

Versioni del prodotto compatibili con la verifica in due passaggi

La verifica in due passaggi funziona con i prodotti e i componenti che consentono l'accesso tramite accounts.logme.in, detto anche Servizio di accesso comune. Alcuni prodotti e componenti precedenti non soddisfano questi requisiti.

Se si attiva la verifica in due passaggi, verrà poter accedere con i seguenti componenti, versioni, siti:

LogMeIn.com
LogMeIn Pro per Windows, 4.1.4141 e versioni successive
LogMeIn Pro per Mac, 4.1.4132 e versioni successive
LogMeIn Pro per l'app iOS, tutte le versioni
LogMeIn Pro per Android app, tutte le versioni ad eccezione delle versioni con marchio "Ignition" - vedi sopra

Verrai impossibile accedere con i seguenti componenti:

Le versioni Legacy di Ignito: aggiungi all'app desktop Client prima di utilizzare la verifica in due passaggi
Versione Legacy di Ignitroid: per Android esegui l'upgrade all'app per Android

Risoluzione dei problemi dei codici non validi con la verifica in due fasi

Le impostazioni di tempo non corrette del dispositivo mobile rappresentano una causa comune dei codici di sicurezza della verifica in due passaggi non validi.

Per correggere questo problema, devi sincronizzare le impostazioni del tuo dispositivo:

Sul tuo dispositivo, scegli la data e l'ora automatici.
Se non risolvi il problema, potresti voler ricevere tramite e-mail i codici di verifica in due passaggi.

Google Authenticator per gli utenti Android può anche provare quanto segue:

Esegui l'app
Tocca i punti del menu .o..e scegli Impostazioni
Tocca Correzione del tempo per i codici.
Tocca Sincronizza ora.