Su alcuni computer, ti potrebbe venire richiesto di immettere una Codice di accesso al computer . Di solito vieni invitato a creare un codice di accesso al computer quando installi il software host in un computer remoto non configurato per richiedere un nome utente e una password Windows o Mac (quando avvii il computer, è pronto ad accedere senza password). Il codice di accesso al computer ti permette di fare in modo che solo le persone che conosci il codice speciale possano accedere al computer remoto.

Cosa succede se non riesco a interagire con un dispositivo durante il controllo remoto?

Assicurati di aver abilitato l'autorizzazione Allow Full Remote Control in LogMeIn Pro. Per maggiori informazioni sulle autorizzazioni degli utenti, consulta Specificare le autorizzazioni per gli utenti e i gruppi di utenti nel tuo account LogMeIn Pro..

Dove posso scaricare l'applicazione Client?

Puoi scaricare l'applicazione Client per Mac e per Windows dal nostro sito di supporto.

Posso modificare il timeout del client web in modo che non mi disconnetta?

Sì. Durante l'accesso, seleziona l'opzione Mi fido di questo dispositivo. Mantenere l'accesso. Per ulteriori informazioni, vedi Dispositivi affidabili in LogMeIn Pro.

Tutto funzionava bene e improvvisamente non riesco ad accedere. E adesso?

In alcuni rari casi, a causa di questa modifica, dovrai reimpostare la password per poter accedere. Quando questo accade, ricevi un'email da parte di LogMeIn. Segui le istruzioni contenute nell'e-mail per reimpostare la password.

Cosa succede se riesco ad accedere ma non riesco a trovare i miei host?

Questo è molto probabilmente dovuto a una delle seguenti cause:

• Sei passato a un altro account nel tuo client (nell'applicazione client o in LogMeIn.com) che non ha gli host che stai cercando. In questo caso, torna all'account corretto.
• Il tuo abbonamentoscriptè scaduto da più di 90 giorni e l'hai appena rinnovato. In questo caso, non è possibile recuperare gli host remoti. Devi aggiungerli nuovamente al tuo account.