Raccogliere i log di debug dai tuoi LogMeIn host e client
Sia i tuoi host che il tuo client possono raccogliere i log di debug che aiutano te e il nostro Team Support a risolvere dei problemi. Se non si verificano problemi di connessione o di prestazioni, non abilitare la registrazione a livello di debug.
Attenzione: L'attivazione della registrazione a livello di debug aumenta significativamente la dimensione dei file di log sul disco rigido. Dovresti attivare questa funzione solo se hai bisogno di informazioni di debug interne o se il nostro Team Support ti consiglia di farlo.
Per ottenere le informazioni più dettagliate su un potenziale errore con i tuoi host, è meglio abilitare la registrazione a livello di debug sia nel client che nell'host.
Raccogliere i log di debug dal client
- Nella scheda Generale, seleziona Abilita la registrazione a livello di debug.
Raccogli i log di debug dall'host
- Accedi alle preferenze host:
- Dal computer host remoto, apri il programma Pannello di controllo di LogMeIn e segui questo percorso: Per aprire il menu Pannello di controllo di LogMeIn, apri la barra degli strumenti del computer nella parte inferiore dello schermo e seleziona l'icona LogMeIn icona. Poi seleziona Pannello di controllo di LogMeIn
- Da un dispositivo client (come il sito web logmein.com o l'applicazione client per desktop), connettiti al Main Menu dell'host remoto e segui il seguente percorso:
- Dal computer host remoto, apri il programma Pannello di controllo di LogMeIn e segui questo percorso: Per aprire il menu Pannello di controllo di LogMeIn, apri la barra degli strumenti del computer nella parte inferiore dello schermo e seleziona l'icona LogMeIn icona. Poi seleziona Pannello di controllo di LogMeIn
- Alla voce Registri eventi, seleziona l'opzione Enable debug-level logging.
Riproduci il problema per raccogliere i log rilevanti
Dopo aver abilitato la registrazione a livello di debug, dovresti riprodurre il problema che hai riscontrato in precedenza. Dopo aver fatto ciò, raccogli i log dal seguente percorso sul tuo disco rigido:
- Client logs: C:\Users\All Users\LogMeIn\LogMeInBrowserPlugin.log
Puoi trovare questo file anche in .C:\ProgramData\LogMeIn\LogMeInBrowserPlugin.log
- Loghi dell'host: C:\Users\All Users\LogMeIn\LogMeIn.log
Puoi trovare questo file anche in .C:\ProgramData\LogMeIn\LogMeIn.log
I file di log che sono stati creati nei giorni precedenti sono chiamati LMIyyyymmdd.log, dove yyymmdd è la data di creazione del file di log. Per esempio, LMI20240829.log.