Risoluzione dei problemi dei codici di errore in LogMeIn Pro
In LogMeIn Pro, potresti vedere i seguenti codici di errore:
Risolvi un codice di errore 2
Quando si avvia il Client, viene ricevuto questo errore: Il sistema non può trovare il file specificato. Codice errore: 2.
Causa
Il Client non è in grado di leggere determinate impostazioni di connessione utilizzate dal browser del computer.
Soluzione
Verifica che Internet Explorer sia non in modalità Offline.
- Avvia Internet Explorer e apri il menu File premendo Chiave Alt + F.
- Verifica Attività offline è non selezionato nel menu File.
- Riavvia il Client.
Risolvi un codice di errore 3
Quando provi a connettersi a un'unità di rete mappata in Gestione File, ricevi un messaggio di errore “Errore 3”.
Soluzione uno: Riavvia l'host
Riavvia il computer host, quindi connettiti all'unità di rete mappata in Gestione File.
Soluzione due: inserisci manualmente il percorso di condivisione del File in Gestione File
- Quando ti connetti al computer host utilizzando il controllo remoto, apri Windows File Explorer (chiave Windows + E).
- Individua il ruolo di filedell'unità da mappare. Procedi come segue:
- Fai clic destro sulla lettera di unità e seleziona Proprietà
- Seleziona la scheda DFS (disponibile solo per le unità di rete)
- Il percorso solitamente segue questa Console. \\nomnamnamnamedname name
- Disconnetti il controllo remoto.
- Connettiti utilizzando Gestione file.
- Per il computer remoto (lato destro dell'interfaccia Gestione file) inserisci il percorso file nel campo nella parte superiore della pagina: \\servername\folder.
- Premi Inserisci.
Ora dovresti essere in grado di vedere la cartella e i contenuti della lettera di unità.
Risolvi un codice di errore 5
Il software host utilizza il nome utente/la password del computer host per l'autenticazione. Un messaggio di errore 5 indica che il nome utente o la password non vengono immessi in modo errato. Sia il nome utente (lungo sia i moduli brevi) e la password siano sensibili alle maiuscole.
Puoi trovare il tuo nome utente Mac sul computer host andando a . Qualsiasi account di accesso con diritti di amministratore può essere utilizzato per accedere all'host.
Risolvi un codice di errore 38
"L'errore 38" indica che il software host del computer remoto ha smesso di funzionare come previsto.
Il software host tenterà di eseguire nuovamente l'azione e in genere i risultati saranno positivi. Di solito, questo errore non comporta problemi durante l'utilizzo dell'host.
Se si verificano frequenti disconnessioni o altri problemi di connettività e si vedono anche molti di questi messaggi di errore, ciò può indicare che il software host è corrotto e deve essere disinstallato e reinstallato sul computer remoto.
Risolvi un codice di errore 50
Questo problema è in genere causato da un conflitto di software tra il servizio di sistema host e un'altra applicazione sul computer.
Di solito l'errore “Non è supportato (50)” può essere risolto semplicemente il riavvio del computer host.
Risolvi un codice di errore 53
Questo errore talvolta si verifica durante l'installazione durante l'uso del metodo di installazione della riga di comando.
Per risolvere questo problema, vai su Start, quindi su Esegui e digita: services.msc [Invio] Clicca con il tasto destro del mouse su Registro remoto nell'elenco dei servizi e seleziona Avvia. Una volta avviato questo servizio, dovresti essere in grado di installare il software host.
Risolvi un codice di errore 259
Per risolvere questo errore, termina la procedura Client LogMeInIgd
In Windows, ecco come:
- Clicca con il tasto destro del mouse sulla Windows Barra delle applicazioni.
- Scegli Avvia Gestione attività.
- Seleziona la scheda Processi.
- Seleziona il processo LogMeIn Client e scegli Termina processo.
- Riavvia l'app client.
Se hai ancora il problema, controlla il browser per assicurarti che i cookie non siano bloccati.
Risolvi un codice di errore 997
Questo significa che vieni disconnesso al momento del controllo remoto sul computer host.
Sintomo
Puoi controllare la finestra di dialogo della connessione selezionando Mostra Details. Nella parte inferiore della casella dei dettagli può essere riportato quanto segue:
Impossibile avviare il processo di controllo remoto: Connessione rifiutata: 997
Causa
Una cosa ha causato il blocco del programma o del servizio host.
Soluzione
Per risolvere questo errore e ripristinare immediatamente l'accesso al controllo remoto, il computer host deve essere riavviato. Se qualcuno ha accesso al computer, riavvia normalmente l'host.
Se il computer host è in assenza di operatore, può essere riavviato in remoto. Una volta connesso al computer host, vai a. In questa sezione, avvia una difficile oppure emergenza riavvio.
Risolvi un codice di errore 1060
Il’errore 1060”indica che il servizio host specifico non esiste come servizio di sistema installato.
Disinstalla il software host, riavvia il computer (si tratta di un passaggio necessario) e quindi installa nuovamente l'host.
Risolvi un codice di errore 1265
La causa potrebbe essere causato da un problema Windows conosciuto relativo al protocollo di autenticazione chiamato Kberberos. Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina del supporto Microsoft.
Sintomo
Quando provi ad accedere a un computer host viene visualizzato il seguente errore:
Errore: Il sistema ha rilevato un possibile tentativo di compromettere la sicurezza. Assicurati di poter contattare il server che ti ha autenticato. (1265)Risoluzione
Soluzione 1: Windows Update
Nel PC host verifica che tutti gli Aggiornamenti Windows vengano scaricati e installati. L'aggiornamento di Windows che indirizzi il problema del Kerberos è qui.
Soluzione 2: Reimposta la password dell'host
Nel PC host, reimposta la password dell'utente Windows locale. Quando si trova fisicamente all'interno del PC host, puoi farlo CTRL+Alt+Elimina quindi selezionando Modifica una password.
Risolvi un codice di errore 1311
Un errore 1311 indica che i server di dominio tentano di accedere non risponde alla richiesta di accesso.
Su un dominio
Se questo è un computer di dominio, l'uso di un computer in un ufficio contatta il tuo reparto IT.
Poiché questa soluzione coinvolge le funzioni del Sistema Core all'interno di Windows, i rappresentanti di GoTo non possono fornire assistenza per questo errore, né per la soluzione riportata di seguito.
Non su un dominio
Se il computer è il tuo computer personale, vai fisicamente al computer host ed esegui questi passaggi:
- Seleziona .
- Seleziona Aggiungi/Rimuovi Windows Componenti.
- Deseleziona Servizi di rete e seleziona Avanti per disinstallare i servizi di rete. Riavvia una volta richiesto.
- Ripeti il processo, ricontrolla Servizi di rete quindi reinstallarla.
Da ed esegui la procedura guidata di impostazione della rete per riconnettersi a un gruppo di lavoro se non è già connesso. Se non funziona ancora, potresti dover reinstallare l'host.
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Risolvi un codice di errore 1316
Se ricevi un errore 1316 durante l'installazione di LogMeIn Pro oppure RemotelyAnywhere è necessario entrare nel registro di sistema e cancellare le chiavi che fanno riferimento al tuo pacchetto MSI pacchetto.
Puoi farlo da:
- Windows XP, 2000: , digita: regedit e premi [Invio].
- Windows Vista e Windows 7: Start, digita regedit nella barra di ricerca istantanea e premi [Invio}.
- Espandi il + vicino a HKEY_LOCALMACHINE
- Espandi il + Vicino al SOFTWARE
- Espandi il + Vicino a classe
- Espandi il + Vicino all'INSTALLER
- Espandi il + Vicino a Prodotti
- Seleziona ogni cartella fino a trovare quella a destra con scritto Nome del prodotto = Remotely Anywhere o Pro. Elimina questa chiave e quindi prova a reinstallare il software.
Risolvi un codice di errore 1327
Questo errore si verifica quando provi ad accedere a un computer host con un nome utente Windows che non è associato a password.
Sintomo
Quando tenti di accedere a un computer host, ricevi il seguente messaggio di errore: Errore: Logon Failure: Limitazione dell'account utente. (1327).
Soluzione
Vai fisicamente al computer che desideri accedere e segui i passaggi seguenti:
- Seleziona Start, poi Run; (Windows Gli utenti di Vista/7 sono pregati di digitare Run nella casella di ricerca istantanea).
- Se utilizzi un computer Windows XP, Vista o 7: controllare userpassword2
- Se il valore è Windows 2000, digita: controlla le password degli utenti.
- Seleziona OK. Verrà visualizzata la schermata Account utente Windows.
- Seleziona Aggiungi.
- Nel nome utente, tipo (con eco!) LogMeInRemoteUser e seleziona Avanti.
- Nella schermata delle password, imposta una password che è di almeno 8 caratteri, ovvero lettere o cifre, ricorda che è sensibile alle maiuscole. Questa password sarà il codice di accesso. Seleziona Avanti.
- Nella finestra dell'ultima finestra, dovrebbe essere Quale livello di accesso desideri assegnare questo utente? selezionare Altro e assicurati che la parola Amministratore è selezionata. Seleziona OK due volte.
Risolvi un codice di errore 1331
Questo indica che il profilo Windows è stato disabilitato per il nome utente che stai tentando di accedere.
Sintomo
Quando ci si connette a un computer host, si riceve: Errore (login): logon failure: account currently disabled. (1331)
Azione/lavoro
Dovrai contattare l'amministratore del computer host oppure provare a usare un nome utente e una password diversi. Purtroppo l'assistenza di GoTo non è in grado di risolvere questo errore.
Risolvi un codice di errore 1385
Questo errore si verifica quando c 'è un criterio di sicurezza impostato nel computer host che impedisce alle credenziali di accesso di autenticarsi correttamente.
Sintomo
Durante la connessione a un computer Host, potresti ricevere il seguente messaggio di errore:
"Errore di accesso: all'utente non è stato concesso il tipo di accesso richiesto su questo computer. (1385)"
Soluzione
Per risolvere questo errore, contatta l'amministratore del computer o del dominio host. Se non sei in un dominio o è il tuo computer personale, consulta la documentazione di Microsoft sull'errore seguente.
Risolvi un codice di errore 1789
La relazione di trust tra questa workstation e il dominio principale non riuscito (1789).
Questo errore si verifica in un ambiente di dominio Microsoft quando le autorizzazioni del computer host non sono il privilegio di accedere a questo computer dal privilegio della rete. Vedi l'articolo del supporto di Microsoft collegato o invia queste informazioni all'amministratore di sistema del computer.
Risolvi un codice di errore 1909
Se il tuo computer è in un dominio (computer di lavoro in ufficio), contatta l'amministratore IT con questo errore. Altrimenti, continua a leggere questo articolo.
L'errore 1909: questo account è stato bloccato o non può essere chiamato di solito indica un problema del dominio per cui la password di Windows o il codice di accesso sono troppo breve o sono scaduti. Passa al computer che stai cercando di collegarti e segui le istruzioni seguenti:
- Vai su Avvio, poi Esegui (se utilizzi Vista/7, seleziona Avvio e digita Esegui nella barra di ricerca).
- Nella casella Esegui digita: control userpasswords2 (controlla userpasswords per Windows 2000).
- Nella finestra Account utente, seleziona LogMeInRemoteUser una volta in modo che sia evidenziato.
- Seleziona Rimuovi.
- Ora premi il Aggiungi pulsante.
- Nella casella del nome utente, digita (esattamente!): LogMeInRemoteUser.
- Seleziona Avanti.
- Nella schermata delle password è impostata una password che è di almeno 8 caratteri di lunghezza, lettere o numeri, ricorda che è sensibile alle maiuscole. Questa password sarà il codice di accesso.
- Seleziona Avanti.
- Nell'ultima finestra, dovresti indicare “Quale livello di accesso desideri assegnare a questo utente? ”
- Seleziona Altro e assicurati che la parola Amministratori è selezionata.
- Seleziona OK due volte.
In futuro, utilizzerai la password che hai creato come codice di accesso quando ti connetti al computer utilizzando l'host.
Risolvi un codice di errore 1920
Un errore di1920 è causato da un software o da un windows di terzi LogMeIn Pro dall’accesso a una delle porte di installazione predefinite utilizzate durante l’installazione.
Risoluzione 1: Installa utilizzando l'eseguibile host.
Risoluzione due: installa manualmente il Software host
Attività uno: scarica il software
- Scarica l'installatore: https://secure.logmein.com/logmein.zip.
- Salva il file zip sul desktop o in un’altra posizione.
- Estrai i file nella cartella C:\LMI (potrebbe essere necessario creare questa cartella sull'unità C:).
Task due: Rimuovi tutti gli elementi del software host
- Chiudi i servizi host in esecuzione nel computer. Per farlo, apri Gestione attività e termina tutte le istanze seguenti:
- LMIGuardian.exe
- LogMeIn.exe
- LogMeInSystray.exe
- ramaint.exe
- Vai a File del programma cartella ed elimina la cartella LogMeIn (di solito in C:\File di Programmi).
- Apri la Editor del registro di sistema premendo Windows+R e digitando modifica nella Apri la casella.
- Vai alla voce HKEY_CURRENT_USER\Software e cancella la cartella LogMeIn la cartella.
- Vai alla voce HKEY_LOCAL_MACHINE\Software e cancella la cartella LogMeIn la cartella.
- Naviga in HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current Control Set\Services ed elimina quanto segue:
- LMIInfo
- LMImaint
- LMImirr
- LMIfsClinetNP
- LMIRfsDriver
- LogMeIn
- Vai su HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run e cancella il valore della stringa LogMeIn GUI.
- Riavvia il computer.
Dopo aver riavviato il computer, l'host deve essere disinstallato.
Password: Installa da Prompt dei comandi
Prosegui secondo il tuo sistema operativo.
Windows a 32 bit
- Apri il prompt dei comandi con autorizzazioni avanzate premendo la Chiave Windows e digitando cmd.
- Clic destro Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore.
- Tipo cd C:\lithenticx86 e premi Inserisci. È stata aperta la seguente directory C: \liPass x86.
- Tipo Installazione -port-port xxxx e premi Inserisci.
Suggerimento: Sostituisci XXXX con il numero della porta che desideri usare per LogMeIn.
Dovrebbe venire visualizzato un messaggio di conferma che l’installazione è riuscita. Chiudi la finestra del prompt dei comandi e seleziona Pannello di controllo di LogMeIn sul messaggio che appare. Segui i passaggi per assegnare il computer al tuo account.
Windows a 64 bit
- Apri il prompt dei comandi con autorizzazioni avanzate premendo la Chiave Windows e digitando cmd.
- Clic destro Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore.
- Tipo di cd C:\lithiеx64 e premi Inserisci. È aperta la seguente directory C: \liPass x64.
- Tipo Installazione -port-port xxxx e premi Inserisci.
Suggerimento: Sostituisci XXXX con il numero della porta che desideri usare per LogMeIn.
Dovrebbe venire visualizzato un messaggio di conferma che l’installazione è riuscita. Chiudi la finestra del prompt dei comandi e seleziona Pannello di controllo di LogMeIn sul messaggio che appare. Segui i passaggi per assegnare il computer al tuo account. Contatta il supporto se non stai lavorando per eseguire la riga di comando, oppure se non risolvi il problema.
Risolvi un codice di errore 1921
"Errore 1921" è un errore di servizio di sistema di Windows. Questo indica che LogMeIn Proil servizio è stato installato, ma non è possibile iniziare correttamente.
Per risolvere il problema, riavvia il computer, assicurati che il software firewall venga disattivato temporaneamente e quindi prova a reinstallarla. Se hai ancora un problema, puoi provare a riavviare nuovamente il computer.
Risolvi un codice di errore 4320
Il tentativo di accesso senza i necessari diritti di amministratore o le autorizzazioni di Controllo accesso utenti può generare l'errore 4320 ("L'operatore o l'amministratore ha rifiutato la richiesta").
Segui queste istruzioni per assicurarti di disporre delle autorizzazioni di Controllo accesso utenti necessarie per il computer host a cui tenti di accedere. Ciò ti consentirà di accedere al computer host anche se non puoi essere aggiunto come amministratore a livello di sistema operativo.
Risolvi un codice di errore 10009
Devi riavviare l'host per risolvere questo problema.
Sintomo
Viene disconnesso immediatamente quando cerchi di avviare il controllo remoto quando l'host è Mac. Riceverai anche il seguente messaggio di errore nei dettagli della finestra di dialogo che causa:
Non è riuscito ad avviare il processo di controllo remoto: 10009
Soluzione
Riavvia il computer host procedendo come segue:
- Se hai accesso diretto al Mac, semplicemente il normale riavvio
- Se ti connetti da remoto, accedi a LogMeIn.com e vai alla pagina Home. Collegarsi al computer e quindi passare a .
Una volta riavviato il computer, l'accesso al controllo remoto dovrebbe essere ripristinato.
Risolvi il codice di errore 10013
Dovresti modificare l'elenco consentito nella configurazione del firewall.
Quando si connette a un computer host, ricevi un messaggio di errore che include Errore 10013.
Causa
Errore 10013 è un codice di errore Windows. Ulteriori informazioni sono disponibile da Microsoft.
Risoluzione
Aggiungere componenti host all'elenco consentito nella configurazione del firewall, come descritto di seguito: LogMeIn Pro e Firewalls
Consigliamo anche di consentire gli URL degli host elencati in questo articolo per garantire il collegamento dei servizi organizzati: Informazioni su allowlisting e LogMeIn Pro
Risolvi il codice di errore 10047
Se stai provando a avviare un servizio host e hai ricevuto un errore che indica che errore 10047: è stato usato un indirizzo incompatibile con il protocollo richiesto.
Se ricevi questo messaggio prova quanto segue:
- Apri una finestra Prompt dei comandi
- Tipo reimpostazione del record neth e premi Invio
- Riavvia computer.
Risolvi il codice di errore 10049
Il seguente codice di errore: “L”indirizzo non è valido nel suo contesto (10049)" è un'indicazione che il computer non può risolvere l'indirizzo (ex. LogMeIn.com) all'indirizzo IP corretto. Ci sono due motivi per cui questo potrebbe avvenire.
I problemi con il DNS per risolvere il nostro indirizzo IP
- Apri un riquadro Esegui. (Premi il Windows chiave e R chiave contemporaneamente).
- Nella casella Esegui, scrivi .cmd e seleziona OK.
- Nel prompt dei comandi, digita ipconfig /flushdns e premi il tasto Invio.
Problema con il proxy
Puoi ottenere questo errore insieme a un accesso a Internet tramite un server proxy, assicurati che l'indirizzo sia valido per .
- Se non hai, o non sei presente, un server proxy, assicurati che la sola casella sia disattivata Rileva automaticamente le impostazionie che le informazioni proxy all'interno dell'host vengono rimosse.
- Se utilizzi un proxy, le informazioni sull’indirizzo e sulla porta devono essere corrette in IE e corrispondere all’host. Per controllare le impostazioni del proxy nell'host, seleziona l'icona dell'host e seleziona Pannello di controllo di LogMeIn. Quando si apre la finestra, seleziona . Scorri fino a Impostazioni proxy e conferma l'indirizzo server proxy & porta.
Nella maggior parte dei casi, questo dovrebbe risolvere il problema. In caso contrario, probabilmente dovrai includere la persona che mantiene la tua rete o il tuo ISP se applicabile, per correggere il problema con il tuo DNS non in grado di risolvere i nostri indirizzi IP del servizio.
Risolvi il codice di errore 10053
"Errore 10053 Una connessione stabilita è stata annullata dal software nella macchina host" indica che qualcosa del computer ha bloccato la connessione.
I tecnici di solito sono i firewall e i pacchetti di software.
Risolvi un codice di errore 10054
Errore 10054 potrebbe essere il risultato di un sistema errato, di una configurazione del firewall o del router.
Sintomo
La connessione viene persa e viene visualizzato un errore Socket Windows 10054.
Causa
Errore 10054 si verifica quando la connessione viene reimpostata dall'applicazione peer, in genere a causa di una configurazione del firewall non corretta. Trova ulteriori informazioni su questo errore sul Centro di sviluppo Microsoft.
Soluzione 1: Verifica che i domini siano inclusi nella configurazione del firewall/router
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Soluzione 2: il computer dietro un firewall Sonic o un altro tipo di firewall? La tua rilevamento dell’impronta digitale potrebbe bloccare l’applicazione.
- Disabilita temporaneamente le funzionalità relative al rilevamento delle schermate.
- Prova di nuovo la connessione per verificare se il rilevamento delle sessioni di formazione interferisce con il servizio host.
- Se il problema persiste, passa alla soluzione 3.
Soluzione 3: Disabilita la funzionalità peer-to-peer nell'applicazione
In alcuni sistemi, il problema si verifica quando l'applicazione è connessa tramite una connessione peer-to-peer. Per disabilitare questa funzionalità, devi modificare una chiave di registro.
- Vai a .
- Tipo modifica e premi Inserisci.
- Passa alla cartella seguente: HKEY_LOCAL_MACHINE \SATWARE\LOGMEIN\V5\Net\NATUDP
- Modificare l'opzione Disattiva (REG_DWORD) dalla chiave da 0 a 1.
- Chiudi l'Editor del registro.
- Vai a .
- Tipo services.msc e premi Inserisci.
- Individua il servizio host.
- Seleziona Restart.
- Riprendi tramite l'host e controlla se viene ancora disconnesso.
Se il problema persiste, contatta il supporto GoTo.
Risolvi il codice di errore 10060
"Codice di errore 10060" di solito indica un problema relativo al proxy e richiede una configurazione proxy in Internet Explorer.
Se esegui un proxy, controlla la configurazione del proxy in Internet Explorer:
- Aprire Tools e seleziona Opzioni Internet.
- seleziona la scheda Connessioni.
- Chose Impostazioni di Lan pulsante.
- Inserisci manualmente il proxy come indirizzo IP e assicurati che sia impostato anche il numero della porta proxy.
Risolvi un codice di errore 10061
Errore 10061 indica che è stata negata attivamente la connessione alla macchina host.
Firewall sul computer host
Assicurati che il software host non sia bloccato da un firewall nel computer host. Dovrai consentire all'host di effettuare connessioni nelle regole del firewall.
Impostazione Proxy
Potrebbe verificarsi problemi di connessione se il proxy non è configurato per funzionare con l'host. Per ulteriori informazioni su come impostare l'host con un proxy, consultare il relativo documento.
Documenti correlati:Risolvi il codice di errore 11001
L'errore “11001: Nessun host è known” è causato da impostazioni proxy errate. Controlla la configurazione del proxy all'interno di Internet Explorer.
- Apri Internet Explorer.
- Seleziona Tools.
- Seleziona Opzioni Internet.
- Seleziona la scheda Connessioni.
- Scegli il Impostazioni LAN pulsante.
Non utilizzare la configurazione del proxy automatico, invece inserisci manualmente il proxy come indirizzo IP e assicurati che sia impostato il numero di porta proxy.
Risolvi un codice di errore 11004
Errore 11004 indica un problema di connessione quando il proxy non è configurato per funzionare con l'host.
Specifica il server proxy l'host userà come esperto tra il browser e Internet.
Risolvi il codice di errore 12029
Dovresti consentire LMIIgnition.exe per accedere a Internet nelle impostazioni del firewall.
Sintomo
Riceverai un messaggio di "errore 12029" dal Client.
Causa
Questo indica che il Client non può connettersi a Internet. Questa è molto probabile per il firewall di software che blocca la connessione.
Soluzione
Apri il software del firewall e consenti al LMIIgnition.exe Accesso Internet.
Risolvi un codice di errore 14001
L'errore 14001 si verifica in genere a causa di un problema di configurazione. Se viene visualizzato questo mentre si connette al computer host, puoi provare il riavvio del computer host per risolvere il problema.
Per avviare un riavvio remoto del computer host, procedi come segue:
- Collegati al computer host.
- Vai a Preferenze.
- Vai a Impostazioni avanzate.
- Seleziona Visualizza opzioni di riavvio.
Da qui, puoi provare a Riavvio normale. Se non funziona, segui i passaggi sopra e prova a Riavvio di emergenza.