Domande frequenti sulla reimpostazione della Password
GoTo has migrated LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me, and LogMeIn Hamachi users to a new Identity Management Platform which requires all users to reset their passwords.
Perché ricevo un'email che chiede di reimpostare la mia password? Questa e-mail è valida?
Sì. LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me, e LogMeIn Hamachi condividono una piattaforma di gestione degli account più vecchia che è stata pianificata per il pensionamento. Come reimpostazione la password del tuo account, possiamo spostare automaticamente il tuo account alla nuova piattaforma condivisa per la maggior parte dei prodotti di GoTo (in precedenza LogMeIn).
Dove posso ottenere istruzioni per reimpostare la password del mio account?
Visualizza Reimposta la password per il tuo account LogMeIn Il mio account per maggiori dettagli.
Ho provato a reimpostare la mia password ma perché non ho ricevuto l'e-mail di istruzioni?
Ci potrebbero essere alcune ragioni per cui non hai ricevuto l'e-mail per la reimpostazione della password dopo averla reimpostazione della password pagina. Vedi Perché non ho ricevuto l'e-mail di "reimpostazione della password" per il mio account? GoTo account? per i dettagli.
Perché mi viene chiesto di reimpostare le password di LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me, e LogMeIn Hamachi, ma nessun altro prodotto GoTo (in precedenza LogMeIn)?
LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me, e LogMeIn Hamachi condividono una vecchia piattaforma di gestione degli account che è in fase di pensionamento. La reimpostazione della password trasferirà automaticamente le credenziali del tuo account al nostro nuovo servizio di identità, condiviso con la maggior parte dei prodotti di GoTo.
Come amministratore, posso resettare le password dei miei utenti?
No. Gli utenti possono avviare una reimpostazione della password solo per i propri account.
Can I change my LogMeIn account email address if I no longer have access to that email account?
Ho LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me, e LogMeIn Hamachi, e non mi è stato chiesto di reimpostare la password. Alcuni utenti della mia azienda non sono stati invitati a reimpostare le loro password. Perché?
I clienti SSO e SAML non devono modificare la password. Inoltre, i clienti che reimposti la propria password dopo il 12 dicembre 2022 non devono eseguire l'azione.
Se hanno più di un prodotto, devo cambiare la password di ciascuna di esse?
No. Se accedi a più di uno di questi quattro prodotti (LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me, e LogMeIn Hamachi) con lo stesso indirizzo e-mail, dovrai reimpostare la password una sola volta.
Devo modificare I codici di accesso nei dispositivi senza utente dopo aver reimpostato la password?
No. I codici di accesso ai tuoi dispositivi non presidiati non sono interessati.
Dopo che la password di un account viene reimpostata, devo riconfigurare l'autenticazione a più fattori (MFA)?
Sì. Dovrai impostare nuovamente l'autenticazione a più fattori. Visualizza Imposta l'autenticazione a più fattori per il tuo account per istruzioni di configurazione e passaggi per la risoluzione dei problemi.
Perché non riesco a completare il processo di autenticazione a più fattori (MFA)? Il pulsante “Attiva” è disabilitato e i passaggi non possono essere completati.
L'autenticazione a più fattori (MFA) potrebbe essere richiesta dall'amministratore e deve essere completata per poter procedere. Completa i passaggi di configurazione per abilitare MFA. Una volta completata la procedura, potrai attivare MFA.
Perché non posso accedere dopo aver reimpostato la password?
- Apri l'app LogmeIn Client e seleziona .
- In Generali scheda, seleziona Elimina tutte le credenziali di accesso memorizzate quindi conferma la tua scelta.
- Accedere al tuo account all'indirizzo https://www.logmein.com/.
- Seleziona nel menu di navigazione a sinistra.
- Vicino al computer dove desideri cancellare le credenziali di accesso, seleziona
quindi conferma la tua scelta.