L'accès sans surveillance permet à un agent de se connecter à un ordinateur distant en l'absence de l'utilisateur distant.

1. Survolez un appareil dans la liste Appareils.
2. Cliquez sur l’option contrôle à distance sur la droite.
3. Lorsque vous y êtes invité, entrez votre clé de Signature.
   Your remote support session is displayed in the Support page of the Console.
4. Optional: Si plusieurs utilisateurs sont connectés à un appareil via Remote Desktop, vous pouvez sélectionner l'utilisateur dont la session doit être rejointe. Sélectionnez Joindre pour établir la connexion.
   
5. Connectez-vous à l'appareil de l'utilisateur final :
   • Un chronomètre apparaît sur l’écran. Si l'utilisateur distant est présent sur l'ordinateur distant et ne tient pas compte de la demande d'assistance, cliquez sur Connecter maintenant lorsque les 60 secondes se sont écoulées.
   • Un message vous informe que l'utilisateur final n'est pas présent sur l'ordinateur distant et vous pouvez cliquer sur Connecter maintenant pour lancer la session.
     Note: Les sessions d'assistance à distance de ce type peuvent également être lancées sur les appareils Samsung avec un système d'exploitation Android.