Dépannage de l'ajout d'utilisateurs à votre LogMeIn Resolve compte
Apprenez à dépanner les problèmes rencontrés lors de l'ajout d'utilisateurs à votre LogMeIn Resolve compte.
Si vous recevez une erreur « Erreur de serveur interne : le serveur ne pouvait pas terminer votre demande » lors de la tentative d'ajout d'un utilisateur à LogMeIn Resolve vous essayez certainement d'utiliser plus de licences ou d “modules complémentaires que vous n’auriez dans votre abonnement. Libérez une licence ou achetez un autre.
Erreurs supplémentaires lors de l'ajout d'utilisateurs
Consultez les conseils suivants si vous recevez un « problème de non-disponibilité lors de l'exécution de la demande, réessayez ultérieurement ». « Erreur » lorsque vous tentez d'ajouter des utilisateurs.
- Vérifier si l'Agent dispose des droits de Super administrateur
- Vérifier si l'utilisateur est attribué au produit donné
- Vérifiez que le super-administrateur a sélectionné le bon produit pour l'utilisateur final lorsqu'il a créé le profil de l'utilisateur.
- Vérifiez si vous avez suffisamment de licences
- Vérifiez si l'adresse e-mail est correcte
- Vérifiez le rôle de l'utilisateur final
- Vérifier si un appareil a été attribué à l'utilisateur final.
Note: Si le compte a été migré à partir d'un compte GoToAssist, suivez les informations contenues dans le guide de migration.
Article last updated: 26 May, 2023
You are viewing the latest version of this article.