Configuration système requise
En cours d'examen de la configuration requise pour l'utilisation du système d'assistance LogMeIn Resolve.
Exigences en matière de réseaux
Une connexion internet en interaction avec une bande passante stable de 1 Mbps en téléchargement et en upload par appareil.
Important: Nous vous déconseillons d'utiliser LogMeIn Resolve avec Firefox, car certaines fonctionnalités sont indisponibles sur ce navigateur. Pour des performances optimales, envisagez plutôt d'utiliser Chrome ou Edge.
Configuration requise pour les agents
Ces exigences minimales en matière de matériel, de navigateur et de configuration du réseau s'appliquent aux ordinateurs que les agents LogMeIn Resolve utilisent pour assister leurs utilisateurs finaux.
Exigences relatives à la console de bureau sur Windows
| Exigence minimale | Recommandé |
|---|---|
| Windows 10 1809 x64 | Windows 11 |
| Intel Core 2 Duo ou CPU équivalent avec SSE2 | Processeur Intel Core de 4ème génération ou plus récent avec SSE2 et SSE4.2 |
| 2 Go de RAM | 16 Go de RAM (pour éviter les échanges sur le disque lors de l'exécution de plusieurs applications) |
| 500 Mo d'espace disque disponible | 2 Go d'espace disque disponible (plus d'espace pour les caches) |
| Résolution d'écran 1280x720 px (1280x960 pour les sessions Support ) | Résolution de l'écran 1920x1080 px |
| Intel HD Graphics 4600 ou GPU équivalent | Intel UHD Graphics ou GPU équivalent |
| La version latest version de Chrome, Firefox, ou Edge | La version latest de Chrome ou Edge |
Exigences relatives à la console de bureau sur macOS
| Exigence minimale | Recommandé |
|---|---|
| Mac OS Monterey (version 12) et supérieur | |
| 8 Go de RAM | 16 Go de RAM |
| 500 Mo d'espace disque disponible | 2 Go d'espace disque disponible |
| La dernière version de Chrome, Firefox, Edge ou Safari | La version latest version de Chrome, Edge, ou Safari |
Note: Les mises à jour de Windows, les mises à jour d'applications tierces et les fonctions de protection des terminaux ne prennent en charge que les appareils fonctionnant avec des systèmes d'exploitation Windows. Les appareils fonctionnant sous Windows ARM ou macOS ne sont pas pris en charge.
Note: Cette fonctionnalité n'est disponible que sur les appareils Windows. Les appareils fonctionnant sous macOS ou Windows ARM ne sont pas pris en charge.
Exigences en matière de mobilité des agents sur Android
- Android 9.0 ou ultérieur (la dernière version d’Android est recommandée)
- Processeur bicœur (quadricœur recommandé)
- 1 Go de RAM (2 Go recommandés)
- 30 Mo d’espace libre
- La dernière version de Chrome
Exigences en matière de mobilité des agents sur iOS
- iOS 13 ou ultérieur
- 140 Mo d’espace libre
- La dernière version de Safari
Exigences du système pour les clients finaux
Ces exigences en matière de matériel, de système d'exploitation et de navigateur s'appliquent aux ordinateurs de vos utilisateurs finaux. Les recommandations pour les configurations réseau sont destinées à assurer une expérience d’assistance fluide.
Exigences des clients en matière de matériel de bureau
- Processeur bicœur à 1,33 GHz
- 4 Go de mémoire libre
- 260 Mo d'espace disponible
Exigences du système d'exploitation de l'ordinateur du client final
- Windows 7 SP1 et versions ultérieures
Note: LogMeIn Resolve fonctionne avec un ensemble limité de fonctionnalités sur Windows 7.
- Windows Serveur 2008 R2 et versions ultérieures
Note: Sur Windows 7 et Windows Server 2008 R2, vous devez activer TLS 1.2. Pour en savoir plus, consultez le Centre d’assistance de Microsoft.Tip: Pour démarrer l'accès sans surveillance, vous devez d'abord ouvrir le port TCP 8883 sur l'appareil distant. Cette restriction s'applique aux systèmes d'exploitation suivants:
- Windows 8 et version antérieure
- Windows Server 2012 et version antérieure
- Mac OS High Sierra (version 10.13) et supérieur.
Note: Le logiciel Rosetta est requis pour rejoindre une session d'assistance depuis un Mac avec un puce M1.
- Linux
Restriction: Le contrôle à distance n'est actuellement pas disponible sur les appareils Linux.
- Chrome OS
Restriction: Le contrôle à distance n'est actuellement pas disponible sur les appareils Chrome OS. L’Affichage à distance n’est disponible que sur les appareils utilisant la dernière version de Chrome OS.
Exigences en matière de navigateur
La version latest version de Chrome, Edge, ou Safari.
Important: Nous vous déconseillons d'utiliser LogMeIn Resolve avec Firefox, car certaines fonctionnalités sont indisponibles sur ce navigateur. Pour des performances optimales, envisagez plutôt d'utiliser Chrome ou Edge.
Prérequis RMM
- Gestion des correctifs :
- Windows la règle de mise à jour nécessite : Windows 10, build 17134 (version 1803, "Redstone 4").
- Les mises à jour de l'application nécessitent : Windows 10, build 19041 (version 2004, "20H1")
- Antivirus d'une tierce partie : Windows 10
- LogMeIn Resolve Compléments de protection des terminaux : Windows 10, Windows Serveur 2008 R2 et supérieur
- Exécution à distance : Windows 10
- Alertes : Windows 10
- Operating : Windows 10 1067+, Windows Serveur 2012+.
Exigences en matière de mobilité des clients finaux sur Android
- Android 7.0 ou ultérieur (la dernière version d’Android est recommandée)
- Processeur bicœur (quadricœur recommandé)
- 1 Go de RAM (2 Go recommandés)
- 30 Mo d’espace libre
- La dernière version de Chrome
Exigences des clients en matière de mobilité sur iOS
- iOS 13 ou ultérieur
- 140 Mo d’espace libre
- La dernière version de Safari
Article last updated: 6 June, 2025