Cet article vous permet de démarrer une session de partage de caméra depuis la Console.

1. Cliquez d'abord sur la Assistance onglet de la Console à gauche.
2. Cliquez ensuite sur Se connecter à la caméra dans le Partage de caméra carte, pour lancer une session de partage de caméra.
   Une clé d’assistance est générée et affichée dans un nouvel onglet.

   Note: Une fois qu'une clé d'assistance est générée, elle reste valable pendant 60 minutes pour le démarrage d'une session.
3. Invitez votre utilisateur final à rejoindre la session en lui envoyant la clé Support. Vous pouvez lui envoyer un Lien direct, Envoyer un SMS ou Envoyer un e-mail en sélectionnant l’option qui vous convient le mieux.
   Tip: GoTo recommends le Envoyer un SMS option pour les sessions d'assistance d'appareils mobiles.
   • Liaison directe
     1. Cliquez sur Copier dans le presse-papiers pour copier la clé d’assistance dans votre presse-papiers.
        
     2. Collez le lien dans votre outil de messagerie et envoyez-le à votre utilisateur final.
     3. Demandez à l'utilisateur final d'ouvrir le message et de cliquer sur le lien pour rejoindre la session d'assistance.

        Un nouvel onglet de navigateur s'ouvre sur l'appareil de l'utilisateur final et affiche le panneau de discussion de la session.

   • Envoyer un SMS
     1. Cliquez sur Envoyer un SMS.

        La boîte de dialogue Envoyer un SMS apparaît.

     2. Indiquez le numéro de téléphone mobile de l'utilisateur final et cliquez sur Envoyer SMS.

        Un message de confirmation affiche le numéro auquel le SMS a été envoyé.

     3. Cliquez sur Terminé.
     4. Demandez à l'utilisateur final d'ouvrir le message et de cliquer sur le lien contenu dans le message pour rejoindre la session d'assistance.
   • Envoyer un e-mail
     1. Cliquez sur Envoyer un e-mail.

        Un nouveau message contenant un lien vers la session est créé dans votre client e-mail par défaut.

        Tip: Dans le cas contraire, vérifiez votre application d'e-mail par défaut dans les réglages de votre système d'exploitation.
     2. Saisissez l'adresse électronique valide de l'utilisateur final et envoyez le message.
     3. Demandez à l'utilisateur final d'ouvrir le message et de cliquer sur le lien pour rejoindre la session d'assistance.

   Result: La session d'assistance est terminée avec l'utilisateur final. Vous pouvez à présent échanger des messages par chat.

   Remember: Vous devez disposer d'une licence de partage de caméra active pour établir une session.

4. Pour mettre fin à la session, cliquez sur Mettre fin à la session dans la colonne de gauche de Assistance onglet.