Redémarrage de l’application LogMeIn Resolve comme service système

Utilisez le bouton ADMIN MODE pour redémarrer LogMeIn Resolve sur la machine de l'utilisateur final en tant que Windows System Service ou un démon Mac. En mode administrateur, vous pouvez configurer l’accès sans surveillance ou vous connecter sous un autre nom d’utilisateur.

Tip: Le mode administrateur n'est pas équivalent à être administrateur. Mais en mode administrateur, vous pouvez vous connecter sous un autre nom d’utilisateur. Par exemple comme administrateur.

Vous devez être en mode administrateur pour effectuer les actions suivantes :

Configurer l'accès à un nouvel appareil lorsque l'utilisateur n'est pas présent.
Passer à un autre utilisateur sur l'appareil de l'utilisateur final. Connectez-vous par exemple en tant qu’administrateur
Tip: Si l'appareil de l'utilisateur final est en cours d'exécution Windows vous pouvez envoyer à l'appareil de l'utilisateur final une commande Ctrl-Alt-Del. Voir Gérer les tâches sur l'appareil d'un utilisateur final (Windows uniquement)Configuration système GoTo Training requise.
Modifiez les paramètres du système. Par exemple, paramètres de pare-feu ou de contrôle de compte utilisateur
Installer ou désinstaller des programmes dans des répertoires de niveau système
Installer, supprimer ou partitionner des lecteurs
Ajouter ou supprimer des utilisateurs
Ajouter des ordinateurs au domaine Windows
Forcer la sortie de programmes système

Au cours d'une session de contrôle à distance active, dans la barre d'outils de session de l'Console, cliquez sur ADMIN MODE.

Tip: Si mode Administrateur le bouton est désactivé, vous êtes déjà en mode administrateur.

Note: Si l'agent souhaite utiliser les informations d'identification Azure AD, il doit spécifier le nom d'utilisateur de l'administrateur au format azuread\username@domain.com.

Results: Selon le système d'exploitation de l'utilisateur final, l'application LogMeIn Resolve redémarre soit comme :

Windows – Service système Windows
Mac – Démon

Important: Les utilisateurs finaux des ordinateurs Windows Les utilisateurs finaux des ordinateurs doivent autoriser le contrôle des comptes d'utilisateurs (UAC) pour que l'application LogMeIn Resolve redémarre en tant que service système. Windows service système. Pendant que l'invite UAC est affichée à l'utilisateur final, l'accès au contrôle distant est suspendu dans le Console, de sorte que l'agent ne peut voir aucune action effectuée par l'utilisateur final. Il peut arriver que l'agent ne voie qu'un écran vide jusqu'à ce que l'utilisateur final accepte l'invite de l'UAC.

Important: Si l'utilisateur final n'a pas les autorisations d'administrateur, une fenêtre modale s'affiche à l'intention de l'agent, qui peut alors saisir les informations d'identification de l'administrateur de son côté.

Note: Si vous souhaitez éviter d'avoir à basculer manuellement en Mode administrateur pendant une session, vous pouvez éventuellement définir des sessions de contrôle à distance pour démarrer en Mode administrateur par défaut. Lorsque vous créez une session, assurez-vous que session d'assistance onglet Demander le mode administrateur lors du passage en contrôle à distance est coché. Dans ce scénario, l'utilisateur final doit entrer ses identifiants d'administrateur chaque fois qu'une session d'assistance distante est démarrée.

Gérer les tâches sur l'appareil d'un utilisateur final (Windows uniquement)

Utilisez le bouton CTRL+ALT+DEL pendant une session de contrôle à distance pour vous connecter à l'ordinateur de l'utilisateur final avec des informations d'identification différentes ou pour accéder au gestionnaire des tâches.

Vous devez être en mode administrateur pour utiliser le bouton CTRL+ALT+SUPPR.

Pendant une session de contrôle à distance active, sur la barre de session de la Console d’, cliquez sur MODE ADMIN.

Tip: Si mode Administrateur le bouton est désactivé, vous êtes déjà en mode administrateur.
Cliquez sur CTRL+ALT+SUPPR sur la barre d’outils de session.

Results: La fenêtre du gestionnaire des tâches s'ouvre sur l'appareil de l'utilisateur final.

Article last updated: 3 October, 2022

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